“來了就是深圳人，來了就當志願者”，如今，在深圳的街頭巷尾，活躍著120萬“紅馬甲”、9464個志願者組織。他們冒著炎炎烈日在擁堵路口耐心疏導，不顧個人安危深入地震災區積極救援，為孤寡老人帶去陪伴和溫暖，為殘疾人士送來鼓舞和希望……用心幫一個人，用愛筑一座城。從1998年一條熱線電話開始，到如今十個人中就有一名志願者，深圳“志願者之城”已初具規模。未來，深圳還將朝著“打造志願者之城的2.0升級版”繼續前行。
深圳市委市政府召開“志願者之城”建設工作總結大會
“志願者之城”建設工作總結大會現場
12月5日，記者獲悉，歷經五年，深圳“志願者之城”建設階段性目標已經完成，注冊志願者佔常住人口比例達到11.2%。
在第30個“國際志願者日”來臨之際，深圳市委市政府召開“志願者之城”建設工作總結大會，為五星級志願者頒發榮譽証書，全面總結2011年深圳市提出建設“志願者之城”以來的工作，部署未來五年“志願者之城”建設工作任務。
廣東省委副書記、深圳市委書記馬興瑞出席總結大會，並代表市委市政府，向廣大志願者朋友們致以節日的問候，向關心和支持深圳志願服務事業的社會各界人士表示了衷心的感謝。
藍天，綠樹，“紅馬甲”，是每個深圳人心中的驕傲。
在深圳，有117萬個“紅馬甲”。每十個人中，就至少有一個。他們有著鮮明的標識和“色彩”，活躍在敬老院、學校、醫院、社區，以及大街小巷。他們，被叫作深圳義工，也被視為深圳的文化軟實力。
“如何在經濟發達地區，做到精神文明與物質文明高度統一，值得探尋。”共青團深圳市委書記蔡穎說，深圳的志願服務，已經深深根植於城市，成為深圳的文化軟實力，讓城市更有溫度。
深圳義工標識“紅馬甲”
在全國首次將注冊志願者的年齡放寬到10周歲，編制全國第一本《青少年志願服務讀本》，在3所高校開設志願服務課程，從青少年開始普及志願服務知識和理念。
推選“送人玫瑰，手有余香”為深圳“十大觀念”，“來了就是深圳人，來了就做志願者”成為城市流行語，“有時間做義工”等精神深深植入城市血液。
推出實名制紅馬甲、電子志願者証、U站等深圳獨特的志願者標識，聘請愛心人士擔任志願者形象大使，設立“公務員志願者行動日”、“深圳義工節”等主題日。
義工在小學旁路口維持交通秩序
動員260萬多人次志願者參與文明勸導，助力深圳連續四次榮獲全國文明城市，市義工聯榮獲全國文明單位。
在160多個重點路口開展秩序引導，並試點公交系統志願者崗位化服務，4500多名公交平安志願者在124條公交線路開展常態服務。
在全國率先試點“旅游義工”工作，設立97個文明旅游志願服務站，深圳獲“全國文明旅游志願服務示范市”稱號。
推動網絡文明志願服務，發展5萬多人的網絡文明志願者隊伍。
開展生態文明志願服務，開展綠道、海洋等特色環保志願服務，在160個社區、30所學校和60個U站開展垃圾分類志願行動。
“鬆柏之愛”義工關愛老人服務
在13所市屬公立醫院、6家區屬醫院推廣健康U站志願服務。
出台文化志願服務促進辦法，2萬多名文化志願者服務博物館、書城、美術館、社區舞台等文化場所。
發展1.6萬名家長志願者，組織2700多名志願者定點參與社區“四點半學校”服務。
在全國率先成立公益救援志願者聯合會，參與國外尼泊爾地震、國內魯甸地震、省市內災害等救援工作800多次。
開展送溫暖、志願助殘、關愛勞務工子女等行動，224個助殘組織結對服務9549名殘疾青少年，4.7萬名志願者結對服務9.3萬名勞務工子女。
深入企業開展消防演練
推動社區志願服務納入基層黨建內容，作為黨員“亮身份”服務群眾的重要抓手，帶動40多萬名社區群眾注冊志願者，比2011年增加近三倍。
建設192個社區U站，成立1600多支社區志願者隊伍，廣泛推動社區志願者協會注冊法人，試點社區“愛心銀行”項目。
開發環境保護、文體培訓、幫困助弱等20個常規項目，通過“織網工程”、“社區家園網”等，吸引居民參與社區服務。
開發法治宣傳、糾紛調解、社區矯正、涉罪未成年人幫教等7類特色項目，普法、人民調解等平安志願者已達14.8萬人，探索“義警”“義巡”工作機制。
高交會志願者為參會人士服務
發展國際化城市建設志願者隊伍，建立國際化城市建設志願者總隊，4.32萬人參與國際志願服務，其中外籍人士志願者約2000人。
在外籍人士集聚社區設立U站，開展外籍人士融入、生活指引等服務。建立外語教學、文化傳播、賽會展會等6類國際志願服務項目庫，每年近2萬名專業志願者服務高交會、文博會、深圳國際馬拉鬆等大型賽會展會。
與聯合國志願人員組織、國際志願者協會等國際性組織建立聯系，派出志願者參與互訪，積極籌建國際志願者學院。
2015年度深圳市五星級志願者
深圳義工服務文博會
義工在繁忙路口勸導行人文明出行
深圳義工深入學校開展宣傳活動
深圳義工與民警開展義警共建
義工為社區老人義剪頭發
清明節時，一位義工扶著祭奠上墳的老人下樓梯
義工在深圳北站為乘客指路
義工深入社區環保宣傳活動
深圳義工惠州助學活動
讓“志願服務成為精神時尚”
弘揚志願精神，培育志願服務文化，宣傳深圳志願理念，豐富城市人文精神。打造志願文化時尚，創作和推廣一批具有深圳特色、時代特點的志願文化產品。建設深圳志願者空間（博物館），打造集志願文化傳播、項目交流、參與體驗等為一體的全市性志願者空間。
讓“志願服務成為自覺養成”
推廣文明旅游、生態文明、網絡文明等志願服務行動，提升文明行為。加強交通秩序引導，助力公共場所文明改善，形成良好公共秩序。倡導志願者自我約束與勸導他人相結合，讓文明的實踐者成為文明的傳播使者，使志願服務成為個人自覺養成。
讓“志願服務成為民生補充”
在窗口服務領域廣泛使用志願者，提升行業服務質量和水平。全面開展醫療衛生領域志願服務，優化就醫軟環境、促進和諧醫患關系。發展壯大文化志願者隊伍，促進公共文化服務體系建設。精心組織開展扶貧濟困、助老助殘、應急救援等領域志願服務。
讓“志願服務成為和諧力量”
完善社區志願服務體系建設，出台激勵專業志願者參與社區服務機制，擴大社區U站等志願服務站點的覆蓋面。完善社區志願服務支撐體系，深化“社工+志願者”運作模式。深入開展平安志願者專項行動，積極協助社區矛盾糾紛化解工作。深化鄰裡守望志願服務行動，編織和諧愛心網。
讓“志願服務成為品質工程”
推動志願服務法人注冊工作，培育和發展專業志願服務組織。探索“互聯網+”志願服務信息化應用，促進志願服務供需匹配。推進志願服務制度化建設，完善志願者的嘉許制度和退出機制。提升志願服務國際化水平，加強與“一帶一路”國家在志願服務領域的交流與合作。建立與國際接軌的志願服務體系，建設國際性志願者交流基地。
