近期，深圳疫情防控形勢嚴峻復雜。為滿足廣大市民金融服務需求，中信銀行深圳分行高效響應，在全轄所有網點開通熱線，同時引導客戶通過網上銀行、手機銀行等多種線上方式辦理業務，持續提供高質量有溫度的金融服務，以“金融力量”助力深圳抗疫。

　　深圳所有網點開通熱線，線上服務全天候響應

　　中信銀行深圳分行嚴格落實防疫要求，全力避免疫情傳播風險。在暫停營業期間，開通所有網點熱線服務電話，並第一時間在微信公眾號予以發布，方便市民朋友咨詢。工作人員線上實時響應、耐心答疑解難，並快速解決防疫期間的金融服務需求。

　　據了解，用戶可通過中信銀行網上銀行、手機銀行7×24小時在線辦理賬戶查詢、轉賬匯款、理財購買、信用卡、個貸還款等各項日常業務。高效便捷的線上服務，幫助客戶實現“足不出戶”辦理金融業務。

　　值得一提的是，為給高齡客戶提供更好的體驗感，幫助他們跨越“數字鴻溝”，中信銀行深圳分行在智能終端“適老化”服務上下足了功夫。中信銀行手機銀行特別打造字體更大、功能更簡潔的“幸福+版”界面，提升老年用戶的使用體驗。依托科技賦能，使用界面還增加智能對話功能，語音助手的引導可助老年用戶快速辦理業務，讓他們也充分享受到智能化服務帶來的便利。

　　暖心關懷，疫情專欄送上溫馨增值服務

　　溫度服務再升級，中信銀行深圳分行提供人性化的線上溫馨增值服務，在細微之處體現溫暖相伴，給予客戶暖心關懷。在中信銀行手機銀行“我的—家庭服務”欄目裡，實時查詢疫情動態服務可方便用戶了解當前疫情發展形勢，相關科普欄目為廣大市民普及居家疫情防控常識，同時還推出三甲名醫在線問診等多項線上醫療服務，為打贏疫情防控保衛戰做好服務支持，用實際行動踐行金融為民的責任擔當。

　　面對疫情防控這場沒有硝煙的戰斗，中信銀行深圳分行全面做好防疫期間的金融服務工作，充分發揮支持實體經濟、抗擊疫情等方面的積極作用，助力經濟社會平穩運行，與深圳市民一同迎接“有溫度”的春天。（張夢影、林銳） 

分享讓更多人看到