近日，深圳大鵬辦事處派出英語流利的工作人員走上街頭、走進小區，為轄區100余名外籍居民送上“暖心寶典”——《愛在大鵬》便民服務手冊。

這本精美的手冊內容豐富，不僅涵蓋經濟、教育、交通、旅游、稅務等一系列便民信息，更對大鵬辦事處便民服務中心（政務公開專區）進行了專門介紹。

結合國際化街區創建工作，大鵬辦事處在創建國際化街區期間，新增了“涉外服務窗口”，為前來咨詢社保、醫療、志願服務、外國人居留証件申請、臨時住宿登記等政務事項的外籍居民答疑解惑。

為提升涉外服務部門和窗口從業人員涉外服務水平和交流能力，大鵬辦事處在國際化街區建設工作期間，圍繞國際禮儀、外語知識、跨文化交流等主題開展培訓及講座，培養一批國際化街區建設的精干力量。

今年以來，線下政務公開專區已為轄區外籍人士提供社保、出入境、創業等雙語咨詢服務16人次。

值得一提的是，大鵬國際人才服務站今年也正式揭牌啟用。同時，大鵬辦事處積極擴大政務公開覆蓋面，在線上搭建國際人才服務微信群，在線為轄區中外籍人才推送相關政策信息，並且配合新區開展國際化街區專題頁面建設，專題頁面聚焦大鵬國際化街區建設亮點特色，對產業、人才引進政策及熱門景點等進行介紹，還展示了往期大鵬婚俗、皮影戲等特色傳統文化活動剪影，有助於讓外籍人士充分了解大鵬國際化街區創建工作，促進政務公開涉外水平持續提升。

【撰文】鄭伊靈

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