日前，記者從深圳市龍華區政務服務數據管理局獲悉，龍華區率先開發了全市首個政務垂直領域的AI產品——“龍知政”政務GPT大模型，將面向政務業務咨詢問答、智能辦公等場景，激活傳統業務系統效能，賦能數字龍華建設。

　　據介紹，“龍知政”以國產通用GPT大模型為底座，結合區政數局龍眼GPT系列研究成果，經過高質量政務語料訓練和參數精調，目前從功能性上可滿足政府部門知識問答、垂直搜索、文本生成、材料審核等需求，可為企業法人單位、人民群眾和政府工作人員提供專業、高效、個性化的知識服務。

　　從寫一篇會議紀要，到秒級生成門診病歷，從智能解答軌交服務相關高頻問題，到精准選商挖掘潛力的重點企業，“龍知政”政務GPT大模型將給城市數字化、智能化進程帶來多方位的升級。

　　例如，在政務服務方面，“龍知政”GPT大模型把自身專業知識庫的所有政策文件和專業術語融會貫通，對企業群眾的辦事訴求進行語義和上下文的理解，實現信息服務向主動、雙向、實時的智能全程引導轉變，有效解決智能客服“不解人意”“答非所問”等問題。

　　在智能辦公方面，大模型則可以基於對現有的政策性文件、規范性文件、政府公文等材料進行訓練，學習各類寫作風格、建立寫作模型，掌握業務要領和行文規范，幫助政府工作人員更准確、更高效地完成日常工作。（記者 吳禾昆）

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