帶貨主播夸大宣傳，商品質量甄別困難，優惠規則隱秘紛繁，保價承諾不兌現讓人心寒。2023“雙十一”購物節已拉開序幕，正值商家促銷活動大熱，為讓廣大消費者安心放心消費、遠離套路陷阱，深圳市消費者委員會發布2023年“雙十一”網購消費提示，提醒消費者量入為出，避免沖動“剁手”，科學理性消費。

　　網購商品到手后發現質量不合格，要求電商平台退貨退款，卻被以商品已拆封為由遭到拒絕，家住福田區的吳女士在今年“雙十一”就遇到了這類難題。投訴維權耗時耗力，至今仍無結果，吳女士隻能后悔輕信了“無良商家”的廣告宣傳。

　　深圳市消委會相關負責人表示，根據《消費者權益保護法》第44條規定：消費者通過網絡交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。在吳女士的案例中，商家的行為嚴重侵犯了消費者的知情權、求償權等合法權益。

　　市消委會提醒廣大消費者，要盡可能選擇大型的、售后服務完善的網購平台下單，優先選擇資質齊全、信譽良好的商家，不要輕信來源不明的信息、朋友圈“微商”、搜索引擎等推送的消費鏈接和廣告，以免上當受騙。

　　此外，謹防“先漲價后打折”的套路陷阱或虛假報價攬客，明確優惠規則和促銷活動的適用范圍和有效期限，關注商家的預售規則，看清預購定金能否退回，避免因沖動消費產生不必要的糾紛﹔為避免后期糾紛，建議消費者在購買商品后保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等憑証，簽收商品后仔細核對產品型號和規格是否一致，留存商品的包裝和標簽，如發現商品有質量問題，及時與賣家或平台聯系協商解決售后問題。如無法和解，可向有關行政部門或深圳市消費者委員會投訴。（記者 程贊）

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