孩子在黨群服務中心學習AI智慧鋼琴公益課。華富街道供圖

長者在AI指導下學習鋼琴彈奏。華富街道供圖

孩子與AI機器人下象棋。華富街道供圖

AI智慧琴房、AI理療、AI創客編程、AI智習室、AI棋牌、AI雙語閱讀……近日，全國首個AI應用主題的黨群服務中心在深圳市福田區華富街道建成。

這是該街道積極推進黨群服務中心“黨建+服務”“公益+運營”工作，探索創新“1+3+N”運營模式的又一個成果。

“AI+服務”不斷增強人民群眾獲得感幸福感

自AI智慧琴房項目上新以來，蓮花一村社區黨群服務中心的琴聲不絕於耳。通過“智能學習+在線評級”的智能鋼琴，上到中老年，下到小學生，零基礎的“小白”也能輕鬆彈奏完整曲目。

為進一步豐富群眾體驗，蓮花一村社區黨群服務中心以“AI+服務”為核心，導入AI服務場景，目前已落地AI智慧琴房、AI理療、AI創客編程、AI智習室、AI雙語閱讀、AI棋牌等6個王牌項目。

AI智慧琴房內置名師講解課程，配合AI糾錯和大屏交互，讓鋼琴教育更有趣﹔

AI創客編程能夠更快銜接源代碼編程、物聯網編程，擺脫傳統電腦編程的局限性，讓學習更高效﹔

AI智習室可以根據個人的學習進度和能力，提供定制化的學習內容和建議，形成有效學情跟蹤，一對一專屬學案﹔

AI理療人工智能按摩機器人通過“生物微電流技術+砭石熱傳導技術+納米紅光技術”，提供無煙艾灸……

一系列AI服務場景打破時間、空間限制，讓黨群服務從“值守型”服務轉變為“自助型”“智能型”服務，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感。

“1+3+N”運營模式打造社區高質量服務新標杆

“這居然是老舊小區裡的黨群服務中心！讓我們體驗到了個性化、高品質服務。這種創新真是讓人眼前一亮！”社區居民李女士對黨群陣地贊不絕口。

蓮花一村社區黨群服務中心的全新變化，得益於華富街道創新探索“1+3+N”運營新模式。

該模式堅持街社黨組織“一個主體”謀劃構建所有服務項目，確保陣地公益服務屬性不變﹔構建企業團隊協助運營機制、服務項目准入退出全流程規范機制、項目數字化服務平台“三個支柱”，全面提升黨群服務專業性、規范性和高效性﹔按需鏈接引入“N個項目”，打造系列黨群服務品牌，全面煥發黨群服務活力。

目前，經過一輪1930戶家庭全覆蓋的摸底調研，蓮花一村社區黨委有針對性地引入21項“公益+運營”服務，實現黨群服務供給與群眾需求高度匹配，為居民提供多元化、高品質的服務體驗。

“公益+微利+市場化”激發可持續新動能

黨群服務中心社會化運營如何才能運作得更健康、更長久？華富街道黨工委的答案是：打造“公益+微利+市場化”服務框架。

一方面，企業自帶資金、團隊、服務項目，在社區黨委指導監督下，設計裝修場地，打造AI智慧琴房、AI創客兒童樂園、AI智習室等自助型公益空間，同時廣泛鏈接資源，推出豐富的公益活動，每日更新、精彩不停的活動，給社區居民的每一天都帶來喜悅與期待。

另一方面，企業為希望享受專業服務的居民，提供市場價3—5折的“微利”團課服務，推動公益體系向更多維度、更多層次縱深發展。如果居民希望開展“一對一”專屬教學，還可以報名“市場化”定價的項目服務。

“如此一來，黨群服務中心公益屬性得到進一步增強，微利及市場化服務收入保障了公益服務可持續性，不斷吸引更多優質服務資源入駐。”華富街道黨工委相關負責人說。

“營收反哺+共治積分”賦能基層共建共治

為加強企業共建，賦能社區發展，蓮花一村社區黨群服務中心建立“營收反哺社區基金機制”，服務項目企業將營收5%反哺給社區基金，實現基層自我造血，用於助困扶弱、支持“雙創”。

同時，為激活群眾力量，推出“積分當錢花”“積分換權益”，實現基層共治激勵，把服務享受者就地轉化為共治參與者。

“我們為構建更加高效、和諧的共建共治新格局，巧妙將黨群服務中心‘公益+運營’模式與基層共治結合起來，探索出‘營收反哺+共治積分’雙機制驅動新路徑，深受居民好評。”華富街道黨工委相關負責人表示。

目前，華富街道“黨建+服務”“公益+運營”探索取得階段性成效，公益活動場次從原15場/周增至超100場/周，日均人流量較2月已翻番至1000人次以上，群眾整體滿意度從92%升至98%，服務精准度、效能、群眾滿意度和政府投入實現了“三升一降”。

未來，華富街道黨工委將運用“1+3+N”模式，進一步賦能轄區各黨群服務中心，依據人群分布匹配“公益+運營”項目，打破行政壁壘，在轄區實現項目排布“一盤棋”、科學化。

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