深圳市民在人民網“領導留言板”留言。

深圳市民在人民網“領導留言板”留言。

人民網深圳7月26日電（陳育柱、唐欣欣）近日，有多位深圳市民在人民網“領導留言板”投訴，深圳市鹽田區中英街周邊旅游秩序混亂，嚴重擾民。

留言市民供圖。

“違停的旅游大巴和私家車把整個嘉信藍海華府小區都包圍了。”留言市民在接受人民網回訪時說，該小區和中英街一路之隔，每天早上8點左右，就有大巴在小區周邊下客。

留言市民供圖。

留言市民補充說，游客下車后，為了等候導游發放通關証件，常會聚集在小區門口，導致小區居民“寸步難行”。有時為了躲雨，游客甚至聚集在小區地下停車場出口處，存在很大安全隱患。

留言市民供圖。

“這種現象持續好幾個月了，暑假開始更加夸張。有的導游甚至帶團進入小區，保安攔都攔不住。”留言市民表示，支持中英街旅游發展，但是混亂的旅游秩序已嚴重擾亂周邊居民正常生活秩序。

對此，鹽田區文化廣電旅游體育局、鹽田區沙頭角街道辦事處、鹽田區中英街管理局、鹽田交警大隊等4個部門聯合回應，承認隨著中英街游客增長（工作日期間游客平均每日約1.5萬人，周末游客人數約3萬人），景區管理及游客服務工作任務劇增，對周邊居民生活造成一定影響。

據介紹，目前，鹽田區已採取一系列優化措施提升居民與游客體驗。

例如，針對旅行團，中英街管理局會同沙頭角街道設立東和公園團隊游客調度點，設置單向通行動線，將旅行團審核程序前置，設立旅行團通關專用通道，確保旅行團分類管理、分流快捷通關。

針對車輛，鹽田區住房建設局協調開放部分舊改區域作為旅游大巴臨時停放點，海山街道建立圍擋隔離設施，安排人員做好車輛進出管理，解決大巴無處停、亂停放問題。

沙頭角街道牽頭會同鹽田交通運輸局、鹽田交警大隊在海濤路設立旅游大巴臨時上下客點，並完善沿路標識指引，增派力量做好現場游客、車輛引導工作。

鹽田交警大隊增加警力，及時清理周邊道路違停車輛，尤其是海濤路旅游大巴臨時上下客點路段，確保大巴及時停靠上下客。

此外，鹽田區城管局在東和公園轉運站增設移動公廁，緩解周邊公廁不足問題，並加派保潔人員做好公園、街面、公廁等清掃保潔工作，確保市容環境干淨整潔。

“鹽田區處理之后，最近沒看到大巴停在小區門口了，但是周末違停的私家車還是比較多。”留言市民建議，希望鹽田區擴建游客集散中心，為游客提供遮陰避雨等候的地方，減少停車下客秩序混亂帶來的影響，實現周邊居民與游客和平共處。

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