“小木小木

尋找社區符合高齡老人津貼政策的

老人信息。”

不到10秒

智慧大屏上就顯現出相應信息

在羅湖

“智慧城管”“智慧社區”等

系列智慧化應用場景

“一網統管”基層治理模式

將在全區逐步鋪開

　　9月26日，羅湖區委八屆六次全會召開。會上提出將打造大灣區人工智能產業先鋒城區，重點發展人工智能、生命健康、低空經濟等新興產業。

　　據悉，上半年羅湖區出台37項細分領域產業政策，推出人工智能產業發展工作方案，新釋放產業空間超25萬平方米，清水河總部新城納入全市“十大人工智能集聚區”……加快升級傳統產業、壯大戰新產業、布局未來產業，釋放出羅湖產業轉型的強力信號。

　　先打基礎，逐步立長遠。全會指出，將舉全區之力發展人工智能產業，以全域全時全場景為牽引，創新推出政府側、企業側等一批示范應用場景，建設好清水河人工智能集聚區，打造應用廣泛、能級領先、要素集聚的大灣區人工智能產業先鋒城區。

在羅湖

數字化新應用、新場景不斷更新

居民安全感、幸福感不斷提升

在基層治理領域

AI+數字人正成為羅湖區的新寵

　　以高齡老人津貼發放為例，傳統模式下需要到時間節點申請發放，現在通過AI+數字人對現行優惠政策和轄區內人口數據進行智能分析比對，可以自動抓取符合優惠政策的人員清單，並通過政務平台提前向符合條件人員統一發送短信提醒。老人隻需回復“同意”就能申辦，對於未反饋信息的，基層工作人員可以上門主動辦理，讓居民從“最多跑一次”到關鍵小事“零次跑”。

　　此外，AI+數字人在政策宣傳、信息咨詢、矛盾調解等方面也廣泛應用，助力基層治理從“憑經驗辦事”轉變為“看數據決策”，大大提高了治理效率和精准度。

搭載了AI算法的

自動巡檢機器人

在公共安全、工業制造、

能源監控等多場景作業

有效提升了巡檢效率和質量

　　以公共安全場景的巡檢機器人為例，它們集成圖像識別、自動巡邏、一鍵報警、語音對講等功能，通過自主導航和路徑規劃，能夠按照設定的路線和時間表，對巡檢區域進行24小時全面、准確的巡檢。依托機器人搭載的高清攝像設備和非機動車亂停放、垃圾暴露、人員摔倒等20+AI算法，能夠及時發現異常情況，並回傳至管控平台。

　　工作人員可以通過遠程管控平台實時查看機器人的巡檢情況，對異常情況進行及時處理。同時，機器側身還配有一鍵報警按鈕，工作人員可以通過移動終端與報警人實時音視頻通話。如發生人員意外摔倒的現象，AI自動檢測並報警，工作人員可以通過遠程通話詢問現場情況並提供快速精准的救援服務。摔倒人員也可以通過一鍵報警連線工作人員，尋求幫助。

　　AI+巡檢機器人還在工業制造、能源監控等領域也發揮著重要作用。它們能夠替代人工進行高危、高難度的巡檢任務，保障巡檢區域的安全有序。

AI+全科社工

能夠為社區工作人員

提供全方位的輔助和支持

正在社區治理領域大展身手

　　在場景模式下，AI+全科社工不僅可以輔助撰寫各類常見的任務公文，提升黨建、宣傳、計生、住保等30多個社區工作條線效率，還能輔助細化任務目標，精准定向生成與工作需求高度匹配的結果。

　　在自定義模式下，AI+全科社工可以“出謀劃策”，為活動策劃等提供靈感和資訊支持。高級模式則具備多維問診能力，能迅速提煉問題關鍵點，提供全面系統的思維框架。社區工作人員在框架的各維度下進一步補充和細化，通過互動共同形成富有創意和實用性的建議方案。

　　AI+全科社工，助力打造“一專多能”的社區工作全科人才，覆蓋鄰裡矛盾化解、突出問題處置、特殊人群安頓、文明社區創建等1000多個社區實際治理場景。它們正成為社區工作人員的智囊團，為社區治理提供有力支持。

在城市管理領域

AI+無人機的應用場景越來越廣泛

　　它們能夠實現定期多次巡航、視頻智能比對和動態監控、特殊場景應急巡檢等功能，在消防、河道、邊坡、工地、違建、亂擺賣巡查中扮演重要角色。

　　以巡山巡林任務為例，無人機通過搭載的“煙火識別感知”技術，一方面可以大大縮短巡邏時間，覆蓋原本步行無法抵達的崎嶇險路﹔另一方面，巡山畫面實時回傳指揮中心大屏，如發現問題，能及時通知管理人員處置。

　　此外，AI+無人機還在緊急救援、綜合安防等領域發揮著重要作用。它們能夠迅速到達事故現場，為救援人員提供實時、准確的現場信息。在綜合安防方面，無人機能夠實現對重點區域的24小時監控，及時發現並處理安全隱患，保障公共安全。

　　目前，羅湖區十個街道均已布設無人機機場，集成了氣象站、天線、監控攝像頭，具備自動作業、指令飛行、雲端建圖、智能運維等功能，並結合各街道基層治理需求，對無人機定制任務，實現智慧低空技術在公共安全、智慧城市等領域的深度應用。

今年5月

在羅湖區住房和建設局的指導下

廣東微眾律師事務所

和羅湖全區10個街道辦事處

簽訂了物業管理糾紛調解服務協議

數智調解室在羅湖正式上線

　　數智調解室利用人工智能大模型，將線下調解員生成AI數智調解員。AI數智調解員能夠通過電話、語音、文字等方式，24小時和糾紛當事人進行調解。調解過程全程自動記錄在案結專用的數智調解室中，調解過程全程公開、透明和公正。“數智調解不但可以做到節省大量人力和物力，更可以做到小事不出門、大事不出小區，符合互聯網時代的群眾調解需求。”羅湖區住房和建設局物業科科長黃飛介紹道。

為助力銀發經濟

讓長者從“養老”到“享老”

羅湖構建AI暖心養老服務體系

　　“這是AI智能平台，有黃色標記的就是我們要特別關注和探訪的長者。”應艷是AI居家養老守護員，她每天的工作就是反復查看平台數據，發現異常后第一時間上門溝通。“我們每次去探訪居家老人的時候，會帶上溫度計、血氧計以及信息記錄表。”

　　走進長者家中，AI居家養老設備隨處可見。應艷介紹，他們在每個房間門口都裝了感應器，能及時反饋長者的進出情況。此外，長者家裡的台燈、床墊、時鐘也都經過巧妙改造，可以對老人的生活起居和生理健康等進行監測。

未來

羅湖將繼續發揮

在人工智能領域的應用層優勢

推動AI技術與各行各業深度融合

為打造更加智慧、高效、便捷的

城市生活和工作方式貢獻力量

　　信息來源：深圳新聞網 馮牧原 邱婕、南方日報 郭悅、羅湖區政務服務和數據管理局

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