機器人行走在路上，反饋處理垃圾暴露等問題﹔數字人智慧解答，幫助社區工作人員精准決策﹔無人機騰空而起，巡視茂密山林、狹窄街區……

近年來，深圳市羅湖區東曉街道不斷創新基層治理，緊密圍繞企業和居民的實際需求，積極運用數字技術，構建智慧化平台，實現“高效能”基層治理目標。

掃地機器人提升環衛作業效率與質量。東曉街道供圖

開通低空航線 鋪就產業“高飛路”

伴隨一陣轟鳴，一架搭載著黃金珠寶的無人機，從龍崗李朗國際珠寶產業園飛來，在羅湖水貝片區上空緩緩降落。12.6公裡航線距離，12分鐘即可抵達。

黃金珠寶是東曉街道傳統支柱產業。在“中國寶都”水貝片區，不少企業以“廠店聯動”模式經營，每日運輸來往多次。傳統陸路運輸通常採用“五人一車”押運模式，人力、運力成本高昂，10余公裡車程需要近30分鐘。

“低空運輸無論是從押運人員成本，還是油費和時間的損耗上，都極大壓減了企業成本，至少比陸路節省30%的成本。”深圳市金嘉福珠寶有限公司品牌中心總經理溫智東說。

為推動黃金珠寶低空運輸航線落地，東曉街道協調多方環節，深入企業調研問需，貼身幫辦航線審批、備案手續，靠前協調解決安全問題。

探索初期，不少企業心中存疑：如何確保運輸安全性？成本價格怎麼談？配套保險怎麼解決？……

為此，東曉街道多次實地勘察、上門走訪，幫助企業算清經濟賬、人力賬，還針對企業顧慮，主動對接羅湖區金融服務署，撬動保險企業研發首個低空物流領域專屬險種，提供全運輸流程風險保障。

今年初，一場別開生面的首飛儀式在水貝舉辦，現場反響熱烈，收獲數十條意向合作線索，帶動更多企業入局。

從此，一條“黃金航線”在深圳的天空徐徐鋪開，成為探索低空經濟第一個供應物流應用場景，布局第一條商用領域客制化物流專線，助推開發第一項低空物流相關險種。

運輸模式從“地上跑”到“天上飛”，供應物流從“零散低效”到“集成專業”，給企業帶來降本、增效、安全的運輸選擇，也為城市交通升級、物流行業變革，探索新的樣本。

在智慧社區管控中心大屏上，社區情況一目了然。東曉街道供圖

建設智慧社區 賦能治理“繡花功”

“您好，請問有什麼可以幫您的？”“這裡有人摔倒了，需要幫助！”木棉嶺社區，居民通過巡檢機器人一鍵報警，與社區工作人員實時通話，提供快速精准的救援服務。

以“智慧社區”為著力點，東曉街道不斷探索提升城市治理科學化、精細化、智能化水平。

木棉嶺智慧社區一體化建設，以數據賦能精准治理、技術賦能高效監管、AI賦能智慧處置，為居民提供更智能、更安全、更高效、更舒適的生活環境。

走進智慧社區管控中心，大屏上清晰呈現小區數字孿生模型，滾動顯示各類實時數據和場景動態。

“社區遍布40萬個物聯感知設備，覆蓋安全、通行、能效、環境等方面的256個應用場景，同時引入監測分析、風險研判、風險預警等技術，實現社區全域精細管理、一體作戰、一屏掌控。”技術人員王洋介紹。

“無人機+AR鷹眼+巡邏機器人”，“空天地”全方位、立體化排查安全隱患﹔視頻智能識別抓取垃圾暴露、亂堆物料等，系統自動通知限時高效處置﹔AI算法分析高空拋物事件，精准定位源頭，形成事件閉環處置……

接到告警、一鍵定位、實時查看，依托“聯勤聯動+一體化辦公”機制，線上線下高效聯動，實現事件直報快處。

智慧社區建設，“以人為本”才是關鍵。

為更好地服務居民，東曉街道深入調研居民意見，開發了“蜜生活”小程序，聚合黨建、物業、政府、社區、養老和醫療等版塊內容，實現生活、娛樂、辦事“線下不用跑”“線上點一次”。

“不用再跑物業中心，一切都可以在手機上搞定。”居民王先生說。“小程序上可以看到社區各種活動，線上就能報名參加，很方便。”趙女士分享道。

虛擬園區為企業提供更加優質的服務。東曉街道供圖

打造特色平台 建好惠企“服務站”

尋空間、享政策、獲融資、找組織、提訴求……登陸“東曉街道虛擬園區”線上智慧服務平台，“一鍵獲取”所需服務，讓企業體驗更上一層樓。

據介紹，東曉街道正積極建設“一園區一特色”虛擬園區服務矩陣，由1個街道級園區、5個產業園區虛擬園區，以及N個滿足產業、商業多元化發展需求的特色服務專區構成。每個園區都有專屬入口，根據產業特點和個性需求，提供“通用+特色”服務。

線上，數字化智慧服務平台24小時提供便捷服務，線下，分布式打造“家門口”的惠企服務站，實現“最后一公裡”基層治理和基層服務。

結合園區自有物業，東曉街道推動整合、優化、提升各級園區站點的線下服務功能，設置政務服務區、洽談區、黨建書吧等常規功能，實現各類陣地空間共享共用。

此外，東曉街道組建“虛擬園區運營團隊+招商先鋒隊+助企專員”服務團隊，聯動組織、工作、服務、陣地，助力企業解決經營難題。

以虛擬園區為樞紐，東曉街道組織開展“七個幫”行動，主動對接羅湖區文化廣電旅游體育局、區企業服務中心等產業部門，全面鋪開超15場招商惠企、就業招聘活動，切實為企業找資金、找市場、找人才。

東曉街道負責人表示，下一步，將以虛擬園區建設為契機，全面增強黨建引領力、提升虛擬園區服務力、釋放新質生產力，持續升級線上線下服務，推動街道經濟全面向好。

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