人民網深圳11月28日電（王星）今年8月以來，深圳市龍崗區率先實現企業訴求和市民訴求“三融合”，開創“一平台受理，全鏈條服務”模式，大幅提高民企訴求的處置質量與效率。

融合系統，實現民企訴求一網採集、一網分撥、一網處置、一網督辦、一網治理，讓民生訴求服務更貼心、更高效。

為了解決基層多平台處置業務帶來的低效問題，龍崗區打通平台壁壘，融合系統，將企業訴求納入龍崗區“一網統管”事件處置平台統一分撥，並按一套標准，進行全鏈條閉環處理。

據統計，系統融合當月即有184家企業反映訴求。截至目前，已有超過370家企業通過“一網統管”事件處置平台反映企業訴求，98.8%的事件已解決。

融合數據，打造“民意地圖”，全面掌握企業動態，對企業進行全方位感知和服務，助力企業健康發展。

“民意地圖”上，龍崗全區7000余家“四上”企業（規模以上工業、資質等級建筑業企業、限額以上批零住餐企業、規模以上服務業企業）的區域分布、關聯訴求、營業狀態、控股情況等重點關注信息“一屏呈現”，為決策與服務優化提供“一站式”可視化支撐。

融合預警，創新推出“民生訴求每日5條+企業訴求每日速報”機制，深入挖掘“弱信號”中的“強信息”。

通過該機制，由龍崗區委政法委、區委網信辦、區信訪局、區政務服務和數據管理局、區應急局等多部門共享數據和線索，綜合研判重點熱點事件，依托“粵政易”每日定時定向同步推送給區領導及各街道、相關部門責任人，及時介入處置。

龍崗區政務服務和數據管理局有關負責人表示，接下來，將繼續優化完善平台功能，強化數據分析應用，著力解決急難愁盼問題，以辦實事、解難題的實際成果檢驗改革成效。

分享讓更多人看到