近日，有網友在人民網“領導留言板”投訴，代理“香港優才”申請的深圳市保未來科技有限公司拒絕按合同約定退還費用。

“2024年6月，我與保未來公司簽訂合同，交了5.7萬。根據合同約定，如辦理不成功，可以扣除基礎服務費后退款。”留言網友說，對方一直沒有告知申請進展，直到今年2月3日，自己查詢才知申請未獲通過。

網友與保未來公司協商退款事宜時，對方以“因政策變化等不可抗力因素導致申請失敗的情況屬於免責內容”，僅同意退還20%的現金，剩余80%款項以等值代金券形式抵扣。

在網友明確表示拒絕該方案后，保未來隨即失去聯系。無奈之下，網友前往公司辦公場所試圖當面溝通，卻被告知該公司已禁止所有訪客進入。

“我們懷疑保未來已經跑路，完全聯系不上。”留言網友表示，和她有同樣遭遇的人不在少數。

深圳市市場監督管理局南山監管局回應，該局已立案調查保未來公司，並設置風險預警，防止該公司注銷。

近年來，“收款不退”“卷款跑路”等預付式消費陷阱層出不窮。消費者既無法獲得承諾的商品服務，又難以追回預付款項，維權舉步維艱。

有觀點認為，預付式消費有緩解經營資金困難、促進投資和降低消費成本、促進消費的作用。但長久以來，預付式消費領域的亂象，已經嚴重損害消費者權益，更是對社會消費信心的打擊。

不少網友表達了相同感受，認為防不勝防的陷阱，讓自己不敢輕易預付式消費。

“圈錢－跑路”甚至成為產業鏈。媒體報道，部分商家在經營不善時，通過虛假促銷“收割”最后一波資金，並通過變更法人代表等手段逃避履行義務。此種行為嚴重擾亂了正常的市場經濟秩序，惡化了營商環境。

“這急需引起重視並加強監管，不能眼睜睜看著老百姓的血汗錢被騙，深陷其中。”有深圳市民建議加強行業監管與資質審查，建立相關機構備案制度，定期公示合規名單，嚴查虛假宣傳與非法經營行為﹔開通專門投訴通道，協助受騙消費者追回損失，並對涉事機構依法追責。

有媒體建議，消費者遇到類似情況，還可以集體向公安機關進行報案維權，在維權過程中提供相對應的証據予以佐証。

律師還提醒，消費者在進行預付式消費時，一定要有風險意識，盡量不要一次性支付過高的金額﹔此外，對於消費機構和關聯公司要有所了解，避免選擇有糾紛的企業。

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