人民網“領導留言板”截圖

人民網深圳7月31日電 （劉森君）近日，有深圳讀者在人民網“領導留言板”反映，暑假期間，深圳圖書館北館比平時吵鬧，影響閱讀體驗，希望完善投訴功能。

留言讀者建議，將圖書館桌上閑置的二維碼利用起來，開放投訴等新功能，以便讀者掃碼反饋問題，工作人員及時到場處理。

“在圖書館這種需要保持安靜的公共場所，靠其他讀者勸導可能會起正面沖突，或者屢勸不改，工作人員也不可能時時刻刻都在某個地方固定不動，希望用這個功能規范來館人員，營造良好的閱讀環境。”留言讀者說。

對此，深圳圖書館回應，北館在正門、各電梯入口及服務台均設有“讀者意見直通車”二維碼，可隨時接收讀者的意見反饋，工作人員會及時處理。

“為保障正常服務秩序，工作人員每小時會對場館環境、安全及服務等開展3次常態化巡查，確保各類突發情況得到快速處置。若遇到擾亂秩序行為，讀者可直接向巡查人員或服務台工作人員反映，我們會第一時間響應處理。”深圳圖書館表示。

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