“上周才跟服務隊提了用工法律困惑，這周就坐進了專家面對面的培訓課，連‘混合用工認定’這種實操難題都解決了！”9月19日，深圳市龍崗區珠江廣場園區會議室座無虛席，參會企業代表對龍城街道“園區服務隊”的“閃電響應”贊不絕口。

自今年7月亮相以來，龍城街道“園區服務隊”以“一園區一專班”的扎根姿態、“五方聯動”的協同智慧，將服務送到企業“心坎上”。

破解股權變更壁壘、搭建 “銀發經濟” 宣傳平台、打通產學研合作堵點……龍城街道用一場 “服務革命”，讓產業園區這個經濟“主引擎”真正轉起來、強起來。

龍城街道“園區服務隊”成立現場。受訪單位供圖

直面企業“成長煩惱”

在龍城街道，15個大型產業園區承載著轄區大部分優質企業，是推動產業格局成形成勢的核心力量。

走進園區深處，企業的“煩心事”具體又迫切：想對接高校技術資源，不知道找哪個部門﹔股東信息在稅務系統“卡殼”，股權變更手續拖了半個月……

“不是政策不好，是落地‘最后一公裡’堵了﹔不是資源不夠，是對接‘中間環節’斷了。”龍城街道相關負責人坦言，過去的企業服務，常因缺乏前瞻性布局和高效響應機制陷入被動﹔而園區經濟的迅猛發展，正迫切需要一支能沉到一線、聯動各方、幫辦到底的專業服務隊伍。

正是瞄准這些“痛點”，龍城街道以《龍崗區強化企業服務保障暨“干部助企行2.0”工作方案》為指引，跳出“傳統企服”框架，組建了園區服務隊。

園區服務隊不只是簡單派干部挂點，而是構建“區直部門賦能+挂點領導統籌+園區運營主導+屬地社區協同+企服專員服務”的“五方聯動”體系，把分散的資源擰成“一股繩”，讓服務從“碎片化”變成“全鏈條”。

龍城街道搭建平台，服務企業出海。受訪單位供圖

打出解難題“組合拳”

在豐隆深港科技園服務隊的工作中，“清單化管理”是核心方法。他們會定期梳理園區重點企業的需求，形成明確的需求清單，同時對接區商務局、深圳北理莫斯科大學等結對單位，建立資源對接台賬，再根據需求與資源的匹配情況，推進問題解決。

“‘五方聯動’不是寫在文件上的詞，是我們每天對接協調的‘施工圖’。”服務隊隊長說。

“清單化+協同化”的服務，在服務隊的日常裡已成常態。

企業提法律需求，服務隊當天就聯動區人力資源局、司法局，8天內就組織起覆蓋40余家企業的勞動法培訓﹔媒體想報道某智能助聽器公司的“銀發經濟”實踐案例，專項服務小組立刻對接企業，從研發中心拍攝到生產線介紹，全程幫著梳理技術亮點。

更關鍵的是，這支隊伍有一套“硬規矩”：每月開一次聯席會議梳理問題，企業訴求通過“龍i企”平台實現“1天響應、3天反饋”。

“不是走過場，是真要把企業的事當成自己的事。”一位企服專員的筆記本上，記著某AI企業“需要算力支持”的訴求，旁邊畫著圈，標注著“已對接區人工智能署，下周跟進進度”。

龍城街道打造全區首個無人環保巡游車應用場景。受訪單位供圖

營造“敢創新”氛圍

如今走進龍城街道的產業園區，變化不止於企業訴求的快速解決，“敢創新、能發展”的生態氛圍也正在形成。

在創投大廈，得益於服務隊搭建的“區人工智能署+深圳信息職業技術大學”合作橋梁，園區裡的AI企業不僅能獲得高校的技術支持，還能入駐65個初創單元和35間加速空間，低成本實現“從實驗室到生產線”的跨越。

在天安數碼城，香港中文大學（深圳）的專家常來園區“坐診”，幫企業解決芯片研發中的技術卡點。

就連龍潭公園的智慧無人環保巡游車、大運片區的低空航線試點，都是服務隊牽頭“搭場景、找市場”的成果，讓企業的創新產品有了“用武之地”。

值得一提的是，過去一年，龍城街道依托“處級領導挂點、科級干部跟進、企服專員服務、中心響應”的四級體系，開展了1500余次企業走訪，織就了一張直達企業的服務網絡。

目前，龍城街道創新動能持續迸發：325家國家高新技術企業、169家專精特新中小企業扎根成長，12家企業躋身國家級專精特新“小巨人”行列，4家企業成功上市，形成梯次培育、集群發展的良好格局。

“三校區聯動三園區”模式更是釋放出超萬平方米的低成本創新空間，9場高校招聘會為企業送來4400余個崗位。

“以前覺得政府服務是‘錦上添花’，現在才知道是‘雪中送炭’。”豐隆深港科技園一位企業負責人表示，“有服務隊在，我們不用再花精力跑部門、找資源，能安心搞研發、拓市場。”

園區服務隊走訪企業。受訪單位供圖

做企業“長期合伙人”

“園區服務隊不是‘一陣風’的專項行動，而是龍城街道服務企業的‘常設部隊’。”龍城街道相關負責人表示。

下一步，服務隊將在“深”和“久”上做文章，既要深化“五方聯動”機制，把高校、區直部門的資源更精准地對接給企業，也要建立“長效走訪”制度，不僅解決企業當下的難題，還將提前預判發展中的痛點。

比如，服務隊將針對重點產業，組建“技術攻關專班”，同時為高成長性企業提前對接資金、空間資源。

更重要的是，龍城街道將把園區服務隊的模式打造成可復制的“基層企服樣板”——不是靠“人海戰術”，而是靠機制創新﹔不是靠“臨時突擊”，而是靠常態長效。

正如一位服務隊隊員所說：“我們的目標，是讓企業在龍城發展，既有‘底氣’，又有‘暖意’。”

如今，在龍城街道的產業園區裡，“有訴求找服務隊”已成為企業的共識。這支扎根一線的隊伍，正用一個個具體的行動，把“有為政府”和“有效市場”的結合點，變成企業高質量發展的增長點，也為更多地區探索基層營商環境優化，提供了“龍城答案”。

(責編：劉森君、陳育柱)

分享讓更多人看到