中信銀行深圳分行在深圳體育館設置“支付服務志願站”。受訪單位供圖

“沒想到剛下飛機就能搞定移動支付，深圳的服務太貼心了！”來自新加坡的游客李先生手持剛綁定完成的支付軟件，在機場自助售貨機前完成“秒支付”后，連連點贊。

隨著第十五屆全運會在粵港澳大灣區火熱開賽，中信銀行深圳分行精准直擊跨境支付、現金服務、志願賦能三大核心需求，通過多維聯動的支付便利金融服務，為賽事參與者打造從“入深首站”到“場館周邊”的無縫支付體驗。​

首站“護航”：機場、口岸打通跨境支付“第一公裡”

深圳寶安機場、羅湖口岸作為中外賓客抵達大灣區的“門戶樞紐”，成為金融服務的前沿陣地。

在深圳機場，中信銀行深圳分行設立“全運會支付服務咨詢窗口”，雙語專員全天候在崗，不僅手把手指導境外人士開通移動支付、跨境轉賬功能，更貼心准備了中英日韓四語《跨境支付便利手冊》，清晰標注主流支付APP綁定步驟、熱門商戶分布地圖，讓語言不再成為支付“絆腳石”。​

截至目前，該服務站已累計服務境外人士超1000人次，用便利支付服務破解跨境支付難題。

“之前還擔心換鈔麻煩，沒想到銀行工作人員幾分鐘就協助我綁定好了線上支付，現在買東西、打車都能用手機支付，太方便了！”剛從羅湖口岸入境的韓國游客金女士，拿著手冊順利完成首次境內移動支付，對這份“入深即享”的便利贊不絕口。​

廳堂“提速”：20分鐘解燃眉之急，專屬通道顯溫度​

“麻煩幫我換點人民幣，我著急買東西！”近日，哈羅學校的外籍女教師急匆匆走進中信銀行深圳前海分行營業部，因未開通線上支付且現金不足，她在購買筆記本電腦時陷入困境。

得知情況后，網點立即啟動“全運會支付服務綠色通道”，英語專員全程陪同，通過快速身份核驗與結匯流程，高效完成450美元兌換，助其順利付款。​

這一幕是該行廳堂服務升級的縮影。在十五運場館及交通樞紐周邊網點，中信銀行深圳分行均開設專屬綠色通道，針對境外人士、老年人等群體提供“一對一”支付協助，從銀行卡激活、支付限額調整到外幣兌換，全程“秒響應、快辦理”。

數據顯示，目前場館周邊網點外幣兌換平均時長壓縮至20分鐘內，櫃面客戶滿意度高達99.6%。​

賽場“延伸”：全運會志願力量讓便利支付觸手可及​

“這邊請，通過安檢后直走就是觀賽區！”10月20日，深圳體育館羽毛球賽事期間，6名中信銀行深圳分行青年志願者穿梭在檢票口、地鐵站，與場館外“小海豚”大學生志願者默契配合，共同提供路線指引、支付咨詢等服務，讓觀眾入場效率提升40%。

而在賽場之外，金融服務的觸角還延伸到了校園。

10月23日，中信銀行深圳分行“黨員宣講隊”走進深圳大學，在食堂、教學樓設置宣傳點位，通過“零錢包實物展示+假幣鑒別實操”“支付知識趣味問答”等互動形式，向全運會志願者、師生普及現金服務、移動支付技巧。

“原來辨別假幣這麼簡單，下次服務觀賽群眾時，我也能幫大家避坑了。”參與活動的志願者小林拿著學習資料，收獲滿滿。

11月18日，中信銀行深圳分行聯合福田區志願者聯合會，在深圳體育館核心區域增設“支付服務志願站”，提供應急支付協助、離境退稅咨詢等服務﹔在場館周邊推出“悅運動 悅支付”主題活動，傾聽境外人士觀賽體驗與支付服務反饋，讓便利支付覆蓋賽事全流程。

從機場口岸的“首站服務”到廳堂網點的“精准響應”，從校園場景的“知識賦能”到賽場周邊的“志願助力”，中信銀行深圳分行以“全域覆蓋、精准觸達、溫度服務”的支付保障體系，累計服務境內外觀賽客戶逾3000人次。

中信銀行深圳分行相關負責人表示，該行深耕跨境金融領域，有效助力十五運賽事的順暢運行與支付服務的提質升級。這場金融與體育的“雙向奔赴”，不僅讓“支付無界”成為十五運的服務亮點，更彰顯了金融機構護航盛會、服務民生的責任擔當。

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