12月7日，全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會馬拉鬆項目將於深圳市民中心鳴槍開賽。面對這一籌備時間長、環節復雜、保障任務艱巨的賽事，來自深圳大學的400名“小海豚”志願者隊伍，在歷經多輪系統培訓與周密籌備后，現已全面集結完畢。屆時，他們將以專業規范的服務水准，為賽事順利舉行保駕護航。

殘特奧會馬拉鬆賽對志願服務的專業性、細致度提出了極高要求，不僅需要志願者熟悉賽事流程，更要掌握專業的助殘禮儀、溝通技巧與應急處置能力。為實現從學生到合格志願者的快速角色轉變，馬拉鬆“小海豚”們提前開啟了“充電模式”。在前期通用培訓中，“小海豚”們系統學習了殘障人士引導技巧、陪伴禮儀、基礎手語等核心內容，通過模擬視障運動員引路、肢殘運動員協助等真實情景，反復實操演練，初步掌握了不同類型殘障運動員的溝通與服務方法，這些實操演練為后續實戰服務打下堅實基礎。

11月24日，全體志願者參加了針對性更強的專項培訓。培訓內容緊密圍繞賽事實際需求，詳細拆解了現場路線布局、崗位分布、服務全流程及各類應急預案，尤其強化了賽道環境下的助殘禮儀規范與實用手語溝通技巧。“比如遇到視障運動員需要補水，如何用清晰的語音提示位置，如何在不干擾比賽的前提下提供協助，這些細節都進行了重點講解。”一位志願者表示，專項培訓讓大家對崗位職責有了更清晰的認知，服務底氣更足了。

11月28日，面向“小海豚”骨干力量的強化培訓舉行。包括此次馬拉鬆賽志願者處、競賽處、場館和信息化處的骨干志願者齊聚一堂，重點學習團隊管理、崗位聯動、應急處置、宣傳動員等核心內容。培訓中，講師全面剖析了骨干志願者在協調統籌、信息傳遞、問題處理等方面的核心職責，進一步凝聚了骨干力量的責任意識與協作能力。其中一位骨干志願者表示：“講師分享的賽事應急案例特別實用，像運動員抽筋、器材故障等常見情況的處理流程，還有和殘障運動員溝通時的注意事項，都講得很細致，之前心裡的‘不確定’都變成了‘有辦法’，接下來就能更從容地帶領小組應對各類突發狀況了。”

目前，歷經多輪分層分類培訓、組織協調，馬拉鬆“小海豚”團隊已准備就緒。賽時，他們將以專業規范的服務水准、熱情真誠的服務態度，堅守在賽事的各個崗位，用細致入微的協助、溫暖有力的陪伴，為殘障運動員們保駕護航，讓志願之光照亮馬拉鬆賽道。

深圳特區報記者 吳孟菲

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