我想反映我在農業銀行深圳新生支行辦理汽車分期貸款的遭遇，希望引起有關部門重視，也提醒其他消費者警惕類似情況。

2025年3月12日，我在網上向農業銀行深圳新生支行申請10萬元汽車分期貸款。當天工作人員讓我查看審批合同，我和老公仔細核對，確認合同上寫著提前還款違約金為2%，沒有其他附加條款。確認無誤后，貸款當天通過審批。第二天，我們去線下網點打印了分期面簽小票。

看到貸款審批通過，我們便去4S店定車。4月11日車輛送達，我支付了4萬余元首付，並拿到購車發票。

4月14日，銀行工作人員通過微信加我，手機發來鏈接讓我確認簽字，並說這份文件和之前簽的貸款合同內容一樣。因為當時首付已付、發票已開，我沒有細看便在手機上操作確認。

直到7月22日我去銀行咨詢提前還款，才發現合同條款變了。沒想到，4月簽署的十幾頁的合同末尾，多了一份補充協議，將提前還款違約金，從2%改成了5%。

我與銀行溝通，工作人員辯解說第一份只是“申請表”，隻有后一份合同才有法律效力。言下之意，是我自己沒看清，怪不了別人。

貸款申請時簽一個合同，審批通過后，再發來第二份合同，讓我在毫不知情的情況下簽字——這不是典型的用套路來坑消費者嗎？

更讓人難以接受的是，銀行工作人員態度傲慢，始終回避問題，既不承認錯誤也不處理訴求。

因為這件事，我原本的提前還款計劃也擱置了。工作人員還說，提前還款必須到線下網點辦理。我常住珠海，這不是折騰客戶嗎？為什麼放款可以線上辦，還款卻要求本人到場？

事情過去這麼久，盡管現在說提前還款的意義不大了，但農業銀行作為一家國有大行，居然會有這種不誠信的做法，事后還各種推諉、不作為，他們的辦事風格和服務態度，讓我實在難以接受！

珠海網友 庄小姐

2026年3月5日

3·15網友留言

農業銀行推銷短信“轟炸”多年，讓人不堪其擾