深圳市兒童醫院“關愛空間”舉辦非遺技藝體驗活動。受訪單位供圖

人民網深圳4月17日電 （記者李語）深圳市衛生健康委近日發文，要求全市市屬醫院推廣“深圳市兒童醫院·關愛空間和愛醫吧”經驗做法，著力構建“暖心醫療”服務體系，推動對患者和醫者“雙關愛”。

“深圳市兒童醫院·關愛空間和愛醫吧”項目由深圳市關愛辦、深圳市兒童醫院於2014年共同發起，旨在通過“政府指導+醫社聯動+多元共治”的創新醫護模式，為患兒及家庭提供集壓力舒緩、醫患溝通、救助支持、健康科普於一體的系統性醫療人文關懷服務。

項目運行12年來，已在深圳市兒童醫院福田、龍華兩個院區設立11個關愛空間和1個愛醫吧，累計聯動23家愛心單位、20余家社會組織和6000余名志願者，舉辦關愛活動超2.5萬場，服務47萬個患兒家庭。91.26%的患兒焦慮情緒顯著緩解，81.37%的家庭就醫滿意度提升，有效搭建了醫患信任橋梁。

目前，項目探索形成了可持續、可復制的“1+1+N”協同運營機制，即由1家愛心企業或機構提供穩定的資金支持，1家專業社工組織負責日常運營與專業化服務，並廣泛聯動醫療機構、志願者團體、社會組織等N方社會力量共同參與。

值得一提的是，項目成功推廣至南方科技大學醫院、阜外深圳醫院和新疆喀什市人民醫院，榮獲國家及省市級多項榮譽，被民政部、國家衛健委譽為“醫社聯動慈善樣本”，有效引導和帶動了社會各界對醫療人文關懷領域的關注與參與。

深圳市衛健部門提出，有條件的醫院，可優先在兒科、急診、重症監護等設立“關愛空間”或“愛醫吧”。暫不具備條件的，可將服務內容融入醫院現有的職工之家、患者服務中心等場所，或從設立減壓角、開展主題活動、引入心理咨詢等單項服務起步，逐步完善“暖心醫療”服務體系。