蓮塘口岸48條快捷通道均可支持刷臉、刷証快速通行。林曉平攝

人民網深圳8月25日電 （記者王星）8月25日上午9時許，深圳蓮塘口岸人流不息。大批旅客經由快捷通道刷臉過關，行李箱滾輪聲在旅檢大廳內此起彼伏，深港兩地人員往來的活力扑面而來。

當天，來自人民日報、新華社、中央廣播電視總台等10多家中央及廣東省媒體的記者走進蓮塘邊檢站，了解智能通關、適老化服務等創新舉措，感受口岸服務粵港澳大灣區融合發展的新變化。

蓮塘口岸自2020年開通以來，已累計查驗出入境人員超9300萬人次、出入境車輛超490萬輛次。

截至8月24日，該口岸2026年已查驗出入境人員超2200萬人次，同比增長14.6%，單日最高達12.37萬人次。

走進蓮塘口岸入境大廳，旅客依次走向快捷通道，抬頭面向攝像頭，個人信息即刻核驗。進入通道后按下指紋，兩道玻璃門先后開啟，整個過程一氣呵成。

“大部分旅客都會選擇刷臉過關。”蓮塘邊檢站民警介紹，該口岸48條快捷通道完成智能化升級，單人平均查驗時長相比過去壓縮37.2%。客流高峰期，旅客出入境隻需5至10分鐘。

面對屢創新高的客流量，快捷通道也有“滿負荷”的時候。

在蓮塘口岸入境大廳一側，10條臨時人工查驗通道沿邊設置，平時不佔用通行空間，客流高峰來臨時，則可根據情況啟用，與固定查驗通道形成補充。

“固定查驗通道開滿后，如果旅客仍在增加，就會啟動臨時人工查驗通道。”蓮塘邊檢站執勤五隊副隊長趙娜介紹，通道採用一體化融合查驗設備，入境查驗效率最高提升28%，有效緩解通關壓力。

入境大廳內，“銀發”旅客群體格外引人注意。不少老人三五結伴，拉著行李穿過大廳。不遠處，幾個老年旅行團正在導游帶領下，准備通過查驗區域。

蓮塘邊檢站黨委副書記、政治委員林沖介紹，蓮塘口岸是深圳首個“人車直達”的現代化綜合性陸路口岸，交通接駁便利，受到老年旅客青睞。今年以來，經蓮塘口岸出入境的60周歲及以上旅客超960萬人次，佔出入境人員總量近四成。

為服務日益增長的“銀發客流”，近年來，蓮塘邊檢站打造“銀發蓮通”適老化服務品牌，持續完善通行設施、優化通行服務，讓老年旅客跨境出行更便利。

在旅檢大廳裡的“長者服務站”，輪椅、老花鏡、急救藥品等便民物品一應俱全。

針對老年旅客視力弱、行動不便等特點，口岸還將查驗通道寬度提升20%，對出入口、坡道進行防滑處理，消除台階落差，並更換大字醒目標牌、增設語音播報。

老年旅客看得清、走得穩，還要過得順。不會使用智能設備，民警手把手指導﹔客流高峰時，靈活增開長者通道﹔行動不便的，可享受輪椅接駁、現場陪護等跨境接力服務。

車輛查驗環節，適老化服務也落到細節。

針對行動不便的老年旅客，口岸設置免下車查驗窗口，無需下車即可完成通關查驗。遇到跨境康養車輛集中通行，還會靈活增開通道、增派警力引導，盡量做到“即停即走”。

適老化服務既提升了民生溫度，也撬動了產業熱度。

數據顯示，經蓮塘口岸通關的老年旅游團日均超120個，有效帶動周邊酒店、餐飲等產業營收增長。高效暖心的通關服務，把“國門通道”轉化為服務民生、激發經濟的“暖心通道”。

調研中，不少記者感慨，此次走進蓮塘口岸，“從一個個具體的小切口，可以看到深港融合的大變化”。

“每一項措施和細節的優化與改進，都是為了全力保障口岸安全穩定、高效順暢。”蓮塘邊檢站黨委書記、站長賀湘雲表示，蓮塘邊檢站將堅持“標准不降、力度不減、溫度不變”，持續優化移民管理服務，更好地服務粵港澳大灣區建設和深港民生互聯互通。