9月4日

“龍崗引力·企聚未來”

——2026年深圳市龍崗區企業服務大會

在坂田樂薈中心召開

大會上，隨著龍崗“龍搭子”

人工智能產品矩陣中的第八位成員

——“龍愛企”正式對外發布

一種具有鮮明龍崗特色

彰顯獨特龍崗風格的

企業服務AI化新范式自此掀開了面紗

從過去的“人服務企業”到今天的“Agent服務企業”﹔從依靠干部上門走訪問需、線下對接訴求的傳統服務模式，到為每一家企業配備一名7×24小時在線的“數智特派員”……“龍愛企”的誕生，標志著一場以人工智能為內核的企業服務變革正在龍崗全面鋪開。在“All in AI”的浪潮涌入政務服務、城市治理之后，這一次，龍崗為何選擇將數字化服務變革的突破口對准社會經濟活動最基本的細胞——企業？

這背后，既是一座產業大區直面時代變局的主動突圍，更是一場面向新質生產力長遠布局的戰略落子。

AI為何下場服務企業？

龍崗素以產業立區，企業數量龐大、產業鏈條完備一直是其核心優勢，這也決定了企業服務工作始終處在全區經濟工作的重要位置。剛剛閉幕的龍崗區第八次黨代會明確提出“深耕企業服務”，強調要“堅持‘緊密聯系、無事不擾、有求必應’，健全全方位、全周期企業服務體系”。

這種高標准的工作要求背后，是龍崗企業服務正直面的全新競爭格局與現實挑戰。正如龍崗區第八次黨代會報告所指出的那樣，當前區域競爭千帆競發、百舸爭流，龍崗面臨不進則退、慢進也是退的嚴峻挑戰，集中體現為新質生產力發展要求全面提級、“企業+城市”平台競合態勢加速演進、周邊城區競爭壓力持續增大等三重考驗。

這三重考驗，逐一來看，每一重都與企業服務有著密不可分的關系：

新質生產力發展要求全面提級，意味著企業需要的不再是簡單的行政審批和政務事項辦理，而是深度的產業賦能﹔

“企業+城市”平台競合態勢加速演進，意味著城區與企業之間正從管理與被管理的關系，轉變為長期陪伴者、戰略合伙人的關系，誰能為企業提供更豐富的場景、更優的要素、更好的服務，誰就能贏得企業的口口相傳，集聚產業的雨林生態﹔

周邊城區競爭壓力持續增大，意味著龍崗決不能躺在“功勞簿”上，而必須把企業服務做到極致，方能讓更多的企業“用腳投票”選擇龍崗、扎根龍崗。

與此同時，龍崗市場主體結構正發生深刻變化，也為企業服務提出了新的要求。伴隨人工智能浪潮興起，OPC等新業態快速崛起，大量青年創業者投身創新創業浪潮，市場主體呈現數量多、形態新、迭代快的鮮明特征。海量的小微企業和個體創業者有著高頻、細碎、個性化的服務訴求，而傳統靠人跑、靠腿量、靠經驗判斷的服務模式又有著天然的天花板。面對數十萬大中小微企業、新興創業主體的差異化需求，單純依靠人力走訪服務所有企業、精准匹配每條政策、實時對接每筆商機，無異於痴人說夢。

正是基於上述原因，以AI技術重塑企業服務體系，讓企業服務工作從“被動應答”到“主動預判”、從“單點對接”到“全鏈陪伴”，顯然已成為龍崗的時代“必答題”。

“龍愛企”如何打開企業服務新天地

此次大會上全新亮相的“龍愛企”，正是龍崗給出的破局方案。

作為龍崗第八個“龍搭子”，“龍愛企”並不是一款簡單的政策問答小程序，而是龍崗面向企業打造的7X24小時在線的智能服務“數字合伙人”，基於TEAS（可信企業代理式人工智能服務）底座，連接公共服務與市場資源，提供政策匹配、商機挖掘、政務辦理等主動式智能服務Agent。

“龍愛企”的底層邏輯，是打破長久以來政企之間、企業之間普遍存在的三類信息鴻溝：海量政策分散在各個平台，企業不知道哪些跟自己有關，更不清楚怎麼申報﹔產業鏈上下游供需匹配成本高，有訂單找不到合適的供應商，有產品找不到精准客戶。信息撮合依賴人工和圈子﹔政務辦事流程繁瑣，辦一個事項要查攻略、跑窗口、交材料，跨部門協作更是耗時又耗力。

而如今，有了“龍愛企”，每一家企業都可以擁有自己的專屬Agent，企業服務方式也從“人服務企業”變成了“Agent服務企業”。如果你是初創企業，它會主動告訴你，有哪些創業補貼可以領、OPC園區怎麼入駐﹔你是成長型企業，它能及時提醒你，最近有一場融資路演要不要參加、人才安居政策更新了、有一批新廠房正好匹配你的需求﹔你是鏈主龍頭，它可以主動推送，鴻蒙生態有新的場景機會、出海資源對接會要不要排上日程……

更值得一提的是，在生態拓展上，“龍愛企”有著多重屬性：它可以是產業鏈Agent，把上下游合作伙伴“一鍵拉群”，今天提需求、明天見商機，不再單打獨斗﹔也可以是普惠金融Agent，把經營數據、信用記錄變成“信用通行証”，銀行和投資機構主動找上門，融資不求人﹔還可以是出海服務Agent，配一位懂當地規矩的“數字員工”，政策、合規、供應鏈全包，出海少踩坑、快落地。

當然，需要注意的是，龍崗清晰劃定了人工智能和企業服務干部之間的權責邊界，明確要求企業服務干部的“首辦責任”始終不能鬆動、企業服務必須線上線下雙軌並行。這意味著，AI是企業服務的“加速器”而非“替代者”——線上Agent多跑路，線下干部沉下心﹔重復、高頻、標准化的工作交給人工智能，干部則騰出更多精力解決企業深層次、復雜化的“硬難題”，實現人力服務與智能服務優勢互補。

企業服務AI化將給龍崗帶來什麼

從長遠來看，以“龍愛企”為代表的企業服務AI化，不只是服務流程的數智化，更是龍崗培育新質生產力、構建產業雨林生態的關鍵性布局。換句話說，當AI的能力深度嵌入企業服務的全鏈條，一場關乎城市競爭力和市場活力的深層次變革正在龍崗悄然發生。

首先，AI企業服務有助於大中小企業實現“數字平權”。過去，高端政策咨詢、產業鏈資源對接、市場商機信息，往往更容易向資金雄厚、資源豐富的大企業傾斜。如今，依托開放的“龍愛企”平台，中小微企業、初創團隊、一人公司，同樣可以7×24小時獲取精准的政策信息匹配、全球商機資源和便捷政務服務。當數字化服務門檻被不斷拉低，無數扎根龍崗的小微企業和青年創業者，得以借助AI成為高杠杆的生產單元，充分釋放青春生產力，為龍崗源源不斷孕育新產業、新業態、新項目，持續壯大現代化產業體系的血肉和筋骨。

其次，智能服務體系，正在重塑龍崗產業雨林的生長邏輯。優良的產業生態，離不開海量企業之間高效率、低成本的協作對接。如今，依托“龍愛企”搭建的線上平台，千千萬萬的市場主體可以在線開展供需對接、商務洽談、產業鏈配套合作﹔海量訂單、供需信息在平台流轉，上下游企業高效匹配，產業鏈供應鏈協作效率大幅提升。而當企業之間溝通合作的成本持續下降，產業集群內部的協同效應被充分激活，產業集群便不再只是企業在物理空間上的集聚，更是數字空間裡深度聯動、共榮共生的“熱帶雨林”。

最后，從城市競爭的角度來說，“一企一Agent”的先行探索，也為龍崗創建人工智能全域全時應用示范區找到了產業端的落地支點。眾所周知，AI的技術價值最終需要落地到生產、經營、服務的真實場景當中﹔而企業正是經濟生產最核心的單元，當把Agent智能體大規模部署到萬千企業中時，龍崗將率先完成AI在產業服務領域的大規模場景實踐。反過來，這種持續迭代成熟的企業服務AI化經驗，又將反向賦能AI技術本身的優化升級，進而形成“場景應用—技術迭代—產業升級”的正向循環。

營商環境沒有最好，隻有更好。從“人服務企業”到“Agent服務企業”，這場企業服務的AI化變革，本質上是龍崗城區發展理念的升級：以技術為筆、以服務為墨，持續降低創新創業門檻，呵護每一家市場主體的全周期成長。如此，千千萬萬在龍崗扎根生長的企業，終將成為龍崗經濟行穩致遠、新質生產力不斷奔涌的最堅實底氣。

來源：龍崗融媒（首席記者 聶朦/文 攝影記者 李凱/圖）