深圳機場聯合多個單位，著力升級國際化服務品質。深圳機場供圖

人民網深圳9月7日電 （記者王星）記者近日從深圳機場獲悉，7月1日至8月31日，深圳寶安國際機場共運送國際旅客104.4萬人次。

深圳機場相關負責人介紹，隨著APEC會議進入倒計時，外籍人士來華旅游、商務、消費的熱情愈加高漲。為了讓廣大旅客擁有優質的入境、離境體驗，深圳機場持續優化入出境通關、語言服務、交通接駁、支付退稅等服務，不斷提升國際旅客來深便利度。

在旅客入境方面，深圳機場試行旅客⼊境先期機檢，推⾏海關、安檢手提行李一體化聯檢。原本旅客完成入境通關需要45分鐘左右，現在僅需15分鐘左右。

在國際入境區域內，深圳機場啟用入境旅客綜合服務中心，提供出行線路介紹、文化旅游宣傳、通訊支付咨詢、出入境政策解讀、應急救助幫扶等多領域一站式綜合服務。

深圳機場航站樓內也設置外籍人員一站式綜合服務中心，為外籍旅客提供境內支付、交通、文旅、通訊等服務。

為解決外籍旅客的語言障礙，深圳機場在旅客主要活動區新增多語種標識近400處，在國際到達行李提取處布設“AI乘機助手”，在各旅客服務點配備AI翻譯設備。

消費方面，深圳機場構建“卡、碼、幣、包”多元支付服務體系，航站樓內設有5個貨幣兌換點、10台支持外卡取現的ATM機。境外旅客還可憑護照自助申領數字人民幣硬錢包，在無需網絡的情況下“碰一碰”完成支付。

與此同時，深圳機場離境退稅代理點開啟7×24小時全天候服務，並率先落地“拍卡即退”服務。旅客使用Visa卡在POS機上完成相關操作並上傳憑據，即可更加便捷地辦理退稅。

在旅客出境離開的過程中，深圳機場也將科技感與人性化融入方方面面。

深圳機場推動海關、安檢等環節前置整合，實現“一次識別、雙核驗同步”智能通關。出境旅客隻需一次放置行李、一次過機，減少二次搬運和重復開箱，大幅提升通關中轉時效。

考慮到國際航程普遍較長，深圳機場還在國際候機區設置更衣室、淋浴間，布設辦公吧台、零重力躺椅、軟皮沙發等設施。

在國際出發層和衛星廳，旅客可通過手機在機場入駐門店下單，由智能送餐機器人將餐品送至相應登機口。

深圳機場相關負責人表示，下一步，深圳機場將持續完善國際旅客服務體系，探索AI技術在旅客服務、航班運行、物流運輸、經營管理等場景的創新應用，為中外旅客提供更加便捷、高效的出行體驗。