深圳频道
作为新兴金融中心，银行服务质量已成为“深圳质量”重要组成部分。很大程度上也影响着银行未来发展前景。
宋体14号 行间距26px 40字/行三明市环保局就本网报道及网友留言作出回应，表示3月13至17日，三明市环保局执法派出人员到现场对三钢各废气污染物处理设施运行情况进行检查，各废气污染物处理设施运行正常，未发现设施违法停机排污现象。三明市环保局表示，将继续对三钢及市区重点企份有限公司一到晚上就大量排放废烟废气，气味难闻。此留言得到福建省委书记孙春兰回复后业各废弃污染物处理设施运行情况加强监测监控监管，确保市区环境安全、群众环境权益。
此前，2011年12月19日，三明市市民在人民网“地方领导留言板”栏目留言：三明钢铁股份有限公司一到晚上就大量排放废烟废气，气味难闻。此留言得到福建省委书记孙春兰回复后，人民网福建频道记者于3月8日赴三明市实地回访此问题落实情况，并刊登报道因粉尘废气
王女士在农行兴华支行办理取款业务。“那么大的银行当时就两个柜台在服务，我从下午2点左右一直等到快4点才轮到。本来只是取款，结果工作人员说银行卡有磨损，要换卡。换卡后王女士竟然发现，新卡无法办理转账业务，致电银行咨询时才得知新卡压根就没有激活。 [详情]
高女士所在公司未经其同意给她办理工行信用卡，当时高女士并不需要，便将之闲置在家，不曾使用过该卡。直到5年后，高女士收到工行催款短信，被告知信用卡欠费500元。“为什么第一年不告知，却在5年之后才发信息呢？”高女士表示，“这跟抢劫没有两样。”[详情]
刘女士是建行客户，3月12日凌晨一点左右，账户被莫名购买5万元促本型固定收益理财产品。刘女士到宝安区前进路的建设银行营业网点核对。让刘女士更为惊讶的是，自己的建行卡居然绑定了两个手机号，其中一个是陌生号码。而令人咋舌的是，建行工作人员并未积极处理。[详情]
网友“叶叶叶晖”表示，自己为办张中国银行的卡花了4小时。“前几天去办卡排队号都拿完了，于是趁银行还没开门就跑去，结果门口已排起超长队。最终历时4小时才办好。”本网调查显示：在排队等候、收费名目、办事效率、服务态度等排名中，中国银行占据多个“第一”[详情]
| 竹影清风6835： | 工行的确狠啊！现在还记得开通手机银行办密码卡骗我的15元钱！ | |
| 网友 我想笑着跟你说再见： | 这个霸王银行的评选活动提供了让普通百姓投诉建议的平台，可以更好地促进整个银行业的健康发展。众所周知，互联网金融已对行业带来极大冲击，此时的银行更应改变强势的态度，低下头真正为普通用户服务，挽留客户。真希望能常年举办这样的活动，这样我们老百姓就不担心维权无门了。 | |
| 网友 一代宗师张三疯： | 银行是高利润、高薪水的“高大上”行业，却做着乱收费、服务差的事情。这种反差让我对银行印象越来越不好。希望多几个“霸王银行”的评选，让消费者有自己说话的渠道。 | |
| 网友 一直很安静： | 本来银行暴利就受到社会公众的广泛诟病。不合理收费为银行暴利贡献不少，要知道诸多的霸王条款其实严重违法违规。这不仅恶化银行和客户关系，更败坏银行声誉。名声就是无形的资产，银行更该多为储户着想。 |
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| 网友 不要雾霾只要碧水蓝天： | 事实上，银行很多霸王条款逐渐形成了一种不言而喻的潜规则，但是普通老百姓往往因成本高而放弃维权，银行有时也并不认为自身有问题，媒体的监督一定程度上能起到敲警钟的作用。 | |
| 网友 南山深处： | 霸王银行评选这个活动，关注到了银行霸王条款，实际上关注的是中国银行业背后的行政性垄断，而垄断和暴利从来是一枚硬币的两面。要打破这种垄断，仅仅靠纠风部门的努力和相关部门自查自纠远远不够，更重要的是银行从本质了解到服务行业的真谛所在。 | |
作为新兴金融中心，银行服务质量已成为“深圳质量”重要组成部分。此次活动，是人民网深圳频道财经部对深圳各银行服务满意度的摸底调查，同时也是对银行服务的“深圳质量”一次测评。 口碑根植于服务，卓越的服务品质不仅成为市场经济发展对银行提出的要求，很大程度上也影响着银行未来发展前景。 值得欣慰的是，随着互联网金融发展，“草根”力量倒逼以银行为主的传统金融机构转型升级步伐。而我们更应该看到，消费者维权意识的觉醒，才是推动银行提高服务意识的主要力量。