记者从深圳地铁获悉，到9月23日，深圳地铁一期工程已安全运营1000天。在过去的1000个日夜里，深圳地铁安全运行3178.3万公里，安全运送乘客23079.2万人次，日均客运量达到23.07万人次，共开列车42.5万次。列车正点率达99.96％，运行图兑现率达到100％。

    2004年12月28日，伴随着首列车从罗湖站开出，深圳地铁就将安全工作放在首位。地铁公司现有23名专职安全管理人员和81名兼职安全管理人员的安全管理队伍。深圳地铁每年根据年度检修计划优化生产组织，确保设备运行质量。在安全基础上，深圳地铁不断提升服务水平，完善服务标准。针对地铁客流的不断攀升，造成某些时段大客流车站乘客购票难、车站拥挤的情况，深圳地铁及时调整和增购AFC设备，从小客流车站迁移15台TVM到世界之窗等大客流车站；对老街站的出入闸机进行改造，大大缓解了车站售票能力不足及拥挤的情况。在推广地铁储值票优惠的同时，深圳地铁推出了地铁周票和特种计次票。周票在五一前顺利发行，特种计次票在庆祝香港回归十周年之际推出，新票种的推行，满足了不同乘客群体的需求。

    据统计，深圳地铁运营两年多来，地铁客流持续迅猛增长，有效缓解了地面部分交通线路的压力。截至9月23日，深圳地铁安全运送乘客23079.2万人次。开通至今，高质量完成了各年元旦、春节、“五一”、“十一”、暑运长假期大客流的运输任务。仅今年“五一”黄金周共安全运送乘客237.6万人次，日均33.9万人次，比去年同期增长30.8％，“五一”当天客流为45.2万人次，以上两项数据均创深圳地铁开通以来的历史新高。经过6次提速，目前地铁一号线高峰期行车间隔仅5分钟，四号线行车间隔10分钟，在高峰时段和非高峰时段地铁公司采取了不同的行车组织方式，满足了市民出行的需求。据第三方调查公司为深圳地铁所做的最近一次乘客满意度调查结果显示，乘客满意率达97.7％，乘客满意度达81.6分。