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深圳“3·15”系列活动方案发布 社会团体要成消费质量主推手

2015年03月06日11:07    来源:深圳商报     手机看新闻

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  3月5日,深圳市市场和质量监管委、市消费者委员会发布今年“3·15”系列活动方案,此次活动以“共建深圳质量,畅享品质消费”为主题。市消委会负责人表示,要引导社会团体建立各行业的高标准,从而成为打造深圳标准,净化市场的主推手。

  记者注意到,与往年“3·15”系列活动不同的是,此次行动除了监管部门会组织重点领域消费维权执法行动外,从“深圳质量”的高度推动完善社会共治的消费维权体系成为最大亮点。

  “社会团体标准建立,企业自我声明,消费者监督成为三个构成机制。”市消委会秘书长冯念文介绍说,这三个机制堪称今年3·15推动深圳消费质量正能量的“三板斧”。

  据介绍,市消委会将通过比较试验的模式引导行业协会和企业制定消费领域的社会团体标准,借力第三方专业机构,给消费者提供相对完整的消费质量信息,提高消费者对产品质量差异化的认知度,打造“深圳质量”和“深圳标准”。据了解,3月15日前后,市消委会将会发布家用净水器、移动电源比较试验结果及消费指导信息,推动行业企业制定相关社会团体标准。

  此外,“3·15”期间,企业也会在市场和质量监管委网站、市消委会网站、市信用网等官网上开展“企业消费服务质量自我声明”活动,首批公示的企业将来自装饰、旅游、家政服务、婚庆、保健、美容、净水产业等各行业。

  社会团体标准和企业自我声明后,消费者监督同样重要,市消委会将建立消费信用评价平台,消费者可通过网络、手机APP对自我声明的企业随时查阅、评价、投诉。

  社会团体标准如何做到权威公正?

  “市场化机制下的公开透明是最好的保证。”冯念文表示,不管是标准的制定还是企业的评价监督都遵循市场化机制,让多方共同参与,全过程公开。“除了行业协会、企业,我们会让消费者通过媒体充分参与,可以避免行业标准只保护企业利益而不保护消费者利益。我们还会邀请专业第三方机构参与,保证过程的科学性、公正性。“冯念文介绍说。

  市消委会介绍,将推出消费信用评价机制,依托“3·15消费通”将投诉数据转为消费信用评价数据,并将这些数据向社会公布。

  值得注意的是,新《消法》中赋予的消委会发起公益诉讼权益,也将在今年3·15期间正式推动落实。市消委会秘书处将根据前期公益诉讼研讨情况及拟定的消费领域,组织志愿团律师拟定目标领域的相关诉讼材料,于3月15日前,公开向省消委会发起公益诉讼的建议和具体方案,提请省消委会以此线索和材料提起公益诉讼。(记者 谭玲娟)

(责编:陈育柱、李粼玮)

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