今年5月，广东省第三届职业技能大赛在深圳举行，图为美容项目比赛现场。深圳市美发美容美妆行业协会供图

“本本分分做服务，扎扎实实做技术，真心实意做品质。”近日，深圳专业美容院高质量发展研讨会上，多位美容业企业家齐聚一堂，共话美容行业发展思路。

美容行业是深圳美业的重要板块，全市有上万家专业美容企业，从业人员超32万人，品牌200多个。

近年来，深圳美容行业立足技术、服务优势，紧跟跨界融合新趋势，加快推动品牌、标准、人才建设，全方位推进美容行业高质量发展。

精益求精优化服务

中午时分，福田区福星路旁的品薇美容店内，来做午休保养的顾客接连不断。品微美容把店铺开到写字楼附近，上班族工作之余就能便捷享受美容服务。

将服务送至顾客身边，是深圳美容行业“以顾客为中心”服务理念的直观写照。优质服务的背后，离不开系统的管理规范和产业链上下游的完善配套。

在深圳，汇集了亮而彩、新一代美容美发美甲用品商场、美丽星辰、首脑美容美发等一批代表企业，产业链相对完备，覆盖美容产品、设备的研发，制造与经销，美容服务，教育培训等环节。

“深圳美容行业百花齐放，各个企业都在铆足劲做好服务，各有特色。”深圳市品薇美容有限公司董事长郑少彬说。

以深圳美丽田园为例，该企业以顾客需求为导向，将服务细节做到极致：服务人员需要在顾客开始冲凉后，及时将淋浴房门口的拖鞋鞋头翻转朝外摆放，便于客户出来后顺畅穿鞋。

深圳美容行业对服务品质的追求，从一个“小小”的拖鞋摆放朝向可见一斑。

两分钟之内为入店顾客提供茶水服务，将顾客的耳环、项链等用饰品袋妥善保管，帮顾客穿戴、整理客袍，为顾客说明服务项目的手法、时间……事无巨细做服务，已经成为深圳美容行业的共识。

深圳市美发美容美妆行业协会会长高颖表示，深圳美业的服务理念具有前瞻性，充分考虑客户的需求，将顾客的需求设计进了服务的每一个流程当中。

跨界合作拓宽服务

左边是美容，右边是美发，消费者只需走进一家门店，就可以享受美容、美发一站式的高品质综合服务。

“这种店铺叫‘双专店’，在我们公司旗下占比大概10%。”深圳市首脑美容美发艺术有限公司副董事长李春生介绍，“双专店”对企业来说，可以共享顾客资源，对顾客来说，享受服务更加便捷。

近年来，随着消费的提质升级，人们更加关注自身健康及自我愉悦，消费需求不断趋向多元化、健康化，美容行业随之兴起跨界合作的热潮，致力为消费者提供全方位的服务。

牵手大健康产业，亮而彩在2022年创新推出“热浪涌技术”，以面发热代替射频间距发热，实现更广泛的电热效应，为顾客提供高效、舒适的服务。

“在此基础上，我们今年研发出‘高能热浪涌’技术，进一步提升护理效能和体验度。”亮而彩董事长胡远雄说。

早在2021年，深圳就提出打造国际知名的“医美之都”，围绕医美产业研发端、消费端等关键环节，加强规划布局和产业扶持，培育一批领先企业。

聚美国际医疗集团就是其中的代表。经过十余载的发展沉淀，聚美国际现已在12个城市拥有20家美容医院，正在致力打造成为医美技术、品质服务、科技抗衰、生命健康、美学生活相结合的高端医疗一站式平台。

数据显示，深圳有超过4000家医美相关企业，位居全国城市第二位。未来，深圳美容行业还将持续加大与互联网的融合力度，打造线上线下的美容服务平台，多渠道延伸服务触角。

多方发力共促发展

近日，第62届中国（广州）国际美博会现场人潮涌动，热火朝天。和创元、亮而彩、艾斯佰丽等一批深圳美容企业携各自核心产品亮相会场，吸引参展观众纷纷驻足观看。

深圳美容企业陆续在市场上崭露头角，展现出行业发展的良好势头。

作为年轻的“时尚之都”，深圳为美容行业提供了强力的支撑，比如出台多项税费优惠政策、印发《深圳市促进大健康产业集群高质量发展的若干措施》，明确鼓励发展医疗美容产业。

行业不断发展壮大，人才需求也随之水涨船高。为助力美容行业技能人才队伍不断扩大，2022年，深圳印发《深圳市健全终身职业技能培训制度工作方案》，大规模组织实施政府补贴性培训。

其中，考取美容师职业技能等级证书的人才，可申请1000—3000元的技能提升培训补贴。

紧跟政策步伐，美容企业也纷纷加大人才培育力度，首脑每年投入约200万元进行美容人才培训，百丽雅、东芳韵则持续开展校企合作，共建人才培养通道，赋能产业跑出加速度。

行业的规范标准是产业发展的基石，也是产业质量和安全的保障。为推动美容行业健康发展，深圳市美发美容美妆行业协会牵头制定《美发美容美妆服务规范》地方标准，用标准支撑深圳美业的高速发展。

“我们的初衷就是建立高端的、前沿的，具有国际化水准的服务标准。”高颖表示，“和国标相比，该标准做了板块化的细分，融入了美发板块、美容板块、纹绣板块等，比较前卫。”

　　

“时尚之都·深圳美业”之一：引领“顶流”美丽生活

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