“黄阁路与如意路红绿灯前的指引路牌书写，感觉有些错误，能否转相关部门核准下？”近日，市民通过深圳龙岗发布微信后台反应此问题，接到诉求后，经初步核实，即转相关部门进一步核实处理。近年来，龙岗区用好用活线上渠道，做强做大微信、微博等政务平台矩阵，及时推送便民信息、政务信息，开展正能量宣传，及时转办市民诉求，走好网上群众路线，今年以来仅通过“深圳龙岗发布”微信收集转办的各类民生诉求达到了415件。

据了解，近年来，龙岗区坚持以人民为中心的发展思想和工作导向，利用好互联网渠道“网聚”社情民意，以群众满意为目标，把“网上”群众路线走稳走好。龙岗区相关部门围绕“深圳龙岗发布”“掌上龙岗”“龙岗融媒”三大核心平台，打造具有区域特色及传播影响力的新媒体宣传矩阵，全媒体矩阵总粉丝数超900万。以“深圳龙岗发布”为枢纽的政务发布平台体系，立足“权威发布、清新服务”风格定位，从“全球视野、国家立场、深圳精神、龙岗表达”高度出发，在权威信息发布、社会民生服务、收集民心民意、转办合理诉求等方面发挥了重要作用。今年9月，龙岗突发特大暴雨，为更好服务群众，第一时间方便市民知晓掌握相关动态信息，深圳龙岗发布政务平台实行24小时发布机制，及时推出天气动态、提醒、便民等信息26条，当天阅读量超过200万。平台安排工作人员24小时对留言、诉求等进行有效回复、处理，期间转办相关诉求超过10条，包括3条求助，收集、回复咨询类信息近千条。

一直以来，龙岗区充分用好新媒体宣传矩阵，积极传播“龙岗声音”，讲好“龙岗故事”，正向引导舆论导向，释放推动发展正能量。今年以来，“深圳龙岗发布”宣传矩阵平台推出宣传信息9000余条，总阅读量超1.1亿，使权威信息、便民服务内容第一时间触达群众。同时，平台还设置“小龙帮办”等功能，零距离倾听市民各类诉求，搭建对话平台，让市民群众、城市管理者加强沟通、化解分歧，有效解决市民‘急难愁盼’，更好地服务群众，提升群众幸福感。今年以来仅通过“深圳龙岗发布”微信收集转办的各类民生诉求达到了415件。

来源：龙岗融媒

分享让更多人看到