三甲医院专家进社区为居民进行疾病诊疗和健康指导，疾控部门为学生和老年人提供流感疫苗免费接种服务、为候诊患儿和家长提供丰富多样的亲子互动体验，卫生监督部门高效执法化解医疗纠纷……随着世界一流科学城和深圳北部中心建设不断加快，光明区医疗卫生事业也大跨步前进，辖区群众的获得感、幸福感大幅提升。

　　▲光明区医疗系统开展爱心义诊活动。（资料图片）

　　光明区坚持以人民为中心的发展思想，以办实事、解民忧为重要抓手，结合主题教育，进一步下沉资源，靠前服务，让广大居民享受更高质量的卫生健康服务。

　　服务下沉“家门口” 撑起居民“健康伞”

　　带小孩看病时，你是否常有候诊时间漫长的感受？

　　在今年“世界儿童日”来临之际，光明区人民医院妇委会联合第二、第十八党支部及儿科、医务社工部开展“童享友好世界点亮儿童未来”活动，为候诊患儿和家长提供丰富多样的亲子互动体验。活动内容包括肺炎支原体感染知识科普，同时穿插有奖竞答，现场还设置石膏娃娃彩绘、亲子绘画、亲子阅读等区域，医院党员志愿者与家长在体验区陪同孩子一起进行手工制作、绘画。

　　“候诊时间不知不觉就过去了，忙于工作的我们也能借此机会和孩子好好互动。这样的活动太棒了，希望继续办下去。”一名家长说。

　　民有所盼，我必行之。光明区扎实推进主题教育走深走实，坚持以群众需求为导向，开展形式多样的义诊和健康宣教活动，将惠民措施落实落细，将温暖服务送到群众的心坎上，努力让群众的获得感更显成色、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　“上次中山七院的专家来我们社区义诊，为我做了多项检查，给出了专业的诊疗意见，没想到在家门口就有这么好的服务！”公明街道上村社区的陈先生开心地说。

　　据悉，区委卫生工委隶属党组织已开展10余次义诊和健康教育宣传活动，针对儿童、妇女、老年人等不同群体，组织一线党员进社区、进企业、进工厂、进校园，开展健康讲座、蛲虫病监测、关爱老人、两癌筛查等暖心活动，精准服务居民2800余人。

　　基层“末梢”变“前哨” 高效执法解民忧

　　光明区卫生健康系统坚持“四下基层”，多向发力听民意解民忧，将基层“末梢”变“前哨”，切实走好新时代党的群众路线。

　　前不久，光明区卫生监督所收到市民送来的一面写有“雷厉风行心系民生”的锦旗。原来，刘女士反映位于公明街道的某门诊存在非法行医、收费不合理问题。区卫生监督所联系刘女士了解相关情况，她认为某门诊“切开双眼皮”手术过程不正规，要求退还部分费用。区卫生监督所对该门诊进行检查，未发现违法行为，同时要求该门诊应依法解决医疗纠纷问题，可以先自行协商。最终，经双方协商，该门诊同意退还部分费用，这起医疗纠纷得到高效化解。

　　“我们坚持‘三快’准则高效执法：一是快速联系投诉人，根据反映情况确定民生诉求；二是快速赶赴现场，依据前期掌握信息固定证据；三是快速确定方向，协调双方解决矛盾为要，依法行政为先。”光明区卫生监督所有关负责人说。

　　面对新时代卫生健康需要的新变化，光明区卫生健康部门把“以治病为中心”转变为“以人民健康为中心”，立足更精准更有效预防，推动预防关口前移，切实把问题解决在萌芽之时、成灾之前。

　　区委卫生工委提前介入、主动作为，积极防范医疗纠纷发生，特别是把退费类医患纠纷化解在“源头”；重点聚焦社会办医领域民生诉求，截至今年10月，已完成250余家社会办医机构全覆盖走访指导，同时针对日渐突出的“生活美容场所涉及非法医疗美容投诉”开展专项治理。区委卫生工委还采取党员组团进社区的形式，为居民提供在卫生健康领域的民生诉求、法律咨询服务，为居民进行健康生活科普。目前已分别在光明社区、石家社区、公明社区、石围社区开展4场活动，收集群众诉求3条，均已第一时间向有关机构反馈。

　　下一步，光明区将继续把主题教育各项工作扛在肩上、抓在手上，不断凝聚推动卫健工作高质量发展的强大合力，为广大居民提供更加优质、高效、便捷、贴心的健康管理服务，持续提升基层医疗服务的获得感和满意度。

　　来源：读创深圳

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