机器人行走在路上，反馈处理垃圾暴露等问题；数字人智慧解答，帮助社区工作人员精准决策；无人机腾空而起，巡视茂密山林、狭窄街区……

近年来，深圳市罗湖区东晓街道不断创新基层治理，紧密围绕企业和居民的实际需求，积极运用数字技术，构建智慧化平台，实现“高效能”基层治理目标。

扫地机器人提升环卫作业效率与质量。东晓街道供图

开通低空航线 铺就产业“高飞路”

伴随一阵轰鸣，一架搭载着黄金珠宝的无人机，从龙岗李朗国际珠宝产业园飞来，在罗湖水贝片区上空缓缓降落。12.6公里航线距离，12分钟即可抵达。

黄金珠宝是东晓街道传统支柱产业。在“中国宝都”水贝片区，不少企业以“厂店联动”模式经营，每日运输来往多次。传统陆路运输通常采用“五人一车”押运模式，人力、运力成本高昂，10余公里车程需要近30分钟。

“低空运输无论是从押运人员成本，还是油费和时间的损耗上，都极大压减了企业成本，至少比陆路节省30%的成本。”深圳市金嘉福珠宝有限公司品牌中心总经理温智东说。

为推动黄金珠宝低空运输航线落地，东晓街道协调多方环节，深入企业调研问需，贴身帮办航线审批、备案手续，靠前协调解决安全问题。

探索初期，不少企业心中存疑：如何确保运输安全性？成本价格怎么谈？配套保险怎么解决？……

为此，东晓街道多次实地勘察、上门走访，帮助企业算清经济账、人力账，还针对企业顾虑，主动对接罗湖区金融服务署，撬动保险企业研发首个低空物流领域专属险种，提供全运输流程风险保障。

今年初，一场别开生面的首飞仪式在水贝举办，现场反响热烈，收获数十条意向合作线索，带动更多企业入局。

从此，一条“黄金航线”在深圳的天空徐徐铺开，成为探索低空经济第一个供应物流应用场景，布局第一条商用领域客制化物流专线，助推开发第一项低空物流相关险种。

运输模式从“地上跑”到“天上飞”，供应物流从“零散低效”到“集成专业”，给企业带来降本、增效、安全的运输选择，也为城市交通升级、物流行业变革，探索新的样本。

在智慧社区管控中心大屏上，社区情况一目了然。东晓街道供图

建设智慧社区 赋能治理“绣花功”

“您好，请问有什么可以帮您的？”“这里有人摔倒了，需要帮助！”木棉岭社区，居民通过巡检机器人一键报警，与社区工作人员实时通话，提供快速精准的救援服务。

以“智慧社区”为着力点，东晓街道不断探索提升城市治理科学化、精细化、智能化水平。

木棉岭智慧社区一体化建设，以数据赋能精准治理、技术赋能高效监管、AI赋能智慧处置，为居民提供更智能、更安全、更高效、更舒适的生活环境。

走进智慧社区管控中心，大屏上清晰呈现小区数字孪生模型，滚动显示各类实时数据和场景动态。

“社区遍布40万个物联感知设备，覆盖安全、通行、能效、环境等方面的256个应用场景，同时引入监测分析、风险研判、风险预警等技术，实现社区全域精细管理、一体作战、一屏掌控。”技术人员王洋介绍。

“无人机+AR鹰眼+巡逻机器人”，“空天地”全方位、立体化排查安全隐患；视频智能识别抓取垃圾暴露、乱堆物料等，系统自动通知限时高效处置；AI算法分析高空抛物事件，精准定位源头，形成事件闭环处置……

接到告警、一键定位、实时查看，依托“联勤联动+一体化办公”机制，线上线下高效联动，实现事件直报快处。

智慧社区建设，“以人为本”才是关键。

为更好地服务居民，东晓街道深入调研居民意见，开发了“蜜生活”小程序，聚合党建、物业、政府、社区、养老和医疗等版块内容，实现生活、娱乐、办事“线下不用跑”“线上点一次”。

“不用再跑物业中心，一切都可以在手机上搞定。”居民王先生说。“小程序上可以看到社区各种活动，线上就能报名参加，很方便。”赵女士分享道。

虚拟园区为企业提供更加优质的服务。东晓街道供图

打造特色平台 建好惠企“服务站”

寻空间、享政策、获融资、找组织、提诉求……登陆“东晓街道虚拟园区”线上智慧服务平台，“一键获取”所需服务，让企业体验更上一层楼。

据介绍，东晓街道正积极建设“一园区一特色”虚拟园区服务矩阵，由1个街道级园区、5个产业园区虚拟园区，以及N个满足产业、商业多元化发展需求的特色服务专区构成。每个园区都有专属入口，根据产业特点和个性需求，提供“通用+特色”服务。

线上，数字化智慧服务平台24小时提供便捷服务，线下，分布式打造“家门口”的惠企服务站，实现“最后一公里”基层治理和基层服务。

结合园区自有物业，东晓街道推动整合、优化、提升各级园区站点的线下服务功能，设置政务服务区、洽谈区、党建书吧等常规功能，实现各类阵地空间共享共用。

此外，东晓街道组建“虚拟园区运营团队+招商先锋队+助企专员”服务团队，联动组织、工作、服务、阵地，助力企业解决经营难题。

以虚拟园区为枢纽，东晓街道组织开展“七个帮”行动，主动对接罗湖区文化广电旅游体育局、区企业服务中心等产业部门，全面铺开超15场招商惠企、就业招聘活动，切实为企业找资金、找市场、找人才。

东晓街道负责人表示，下一步，将以虚拟园区建设为契机，全面增强党建引领力、提升虚拟园区服务力、释放新质生产力，持续升级线上线下服务，推动街道经济全面向好。

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