人民网“领导留言板”截图

水中有漂浮物。留言市民供图

人民网深圳1月22日电（李语）近日，有深圳市民在人民网“领导留言板”反映，宝安区自来水烧开后有漂浮物。

“我是金沙名都的居民，近几个月来小区自来水的水质差，水烧开后有漂浮物。”留言市民呼吁相关单位及时处理。

对此，深圳市深水宝安水务集团有限公司回应，经确认，市民反映的是自来水烧开冷却后看到有白色漂浮物和壶底有水垢。“我司现在使用西江原水，西江水硬度比东江水高，烧开的自来水中出现水垢属于正常现象。”

该单位解释，自来水中含有矿物质，在加热过程中钙、镁等矿物质元素和水中的氢氧根、碳酸氢根结合形成不溶于水的碳酸钙和氢氧化镁，通常呈白色吸附于壶底或悬浮于水面。“这其实是水垢。水垢主要和水中的硬度指标有关，硬度越高，水垢现象越明显。”

该单位表示，国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）规定自来水总硬度的限值是450mg/L，与世界卫生组织的标准相近。“深圳自来水的硬度在30～120mg/L之间，远低于标准上限。只要是符合国家生活饮用水卫生标准的自来水，都是健康的好水，可长期放心饮用。”

据了解，2024年6月1日起，珠三角水资源配置工程（西江引水工程）正式开始向沿线受水地区供应西江水。作为西江水来到深圳的第一站，宝安区居民率先用上了西江水，实现“东江、西江”双水源保障。

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