新安街道翻身社区“心安夜话”面对面接访活动。

新安街道工作人员深入居民家中了解诉求。

　　中共中央办公厅印发的《关于在全党开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育的通知》强调，开门教育要注重群众参与，接受群众监督，各级领导干部要带头走好新时代党的群众路线，组织党员、干部立足岗位，在推动高质量发展、加强基层治理、完成急难险重任务中担当作为、服务群众，让群众可感可及。深圳市宝安区新安街道“金名片”——“心安夜话”活动，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”深度转型，架起了党群干群之间的“连心桥”，正是中央八项规定精神在基层社会治理中的生动实践与创新探索。

　　据统计，“心安夜话”自启动以来，共收集7671件诉求，解决7663件，居民诉求化解率99.9%，剩余的群众诉求在持续推进解决中。今年，新安街道“心安夜话”活动“从心出发”，以“需求导向，精准摸底；呼声所向，精准发力”为主导，通过常态化开展“零距离”沟通，将民之需求落实到位、民之建议落地见效，锲而不舍落实中央八项规定精神。今年3月以来，“心安夜话 从心出发”共收集303件群众诉求，已解决295件。

　　排污整改“解民忧” 共筑社区“宜居梦”

　　记者了解到，2024年，市民反映新安辖区74区商住楼3栋烤鱼店油烟气扰民，同时存在排污管未接到地下，导致巷道积水的问题。街道党工委主要负责人第一时间联系店铺经营者到“心安夜话”现场协调，议定加装油烟净化设备和排烟管。社区逐一走访楼上6层居民，征询意见、解答疑问，最终确定安装方案。社区还整合各方力量，邀请环保所专家现场指导，确保施工安全与环保达标，快速解决了困扰居民的油烟问题，得到了居民与经营者的认可。

　　无独有偶。2025年4月，居民张先生反映翻身47区翻身小区的排污管因没有接到地下，导致该楼栋的污水排到巷道，形成巷道长期的积水。工作人员迅速核实情况后，立即联系该楼栋的房东及翻身小区管理处负责人到现场协调。经协调，房东迅速组织专业人士制定整改方案，并在规定时间内完成了排污管的整改，消除了巷道积水问题。

　　这两个案例从群众诉求出发，体现了新安街道“心安夜话”活动在解决社区环境问题上的高效与务实。一方面，通过“心安夜话”平台，街道干部能够及时了解居民诉求，迅速响应并协调各方资源解决问题；另一方面，社区工作人员通过主动走访、精准摸底，全面掌握社区存在的问题，为后续的整改工作奠定了坚实基础。这不仅有效改善了社区居民的居住环境，还提升了居民的环保意识和社区归属感，是新安街道推动基层治理现代化的生动体现。

　　门前路“小工程” 畅通道路“大民生”

　　今年4月，市民张先生反映海乐华府实验学校上、放学期间交通拥堵以及门口车辆乱停乱放问题。新安街道积极协调相关部门，迅速疏通档案馆工地旁道路，缓解了通行压力。同时，海乐社区安排工作人员和义工对电动自行车进行管理疏导，加强巡逻，规范停车秩序。

　　据了解，去年，新安街道文汇社区党委在“心安夜话”接访活动中得知弘雅小学门口路面凹凸不平、存在安全隐患的情况后，立即实地查看，并协调上级部门利用暑假期间对路面进行全面改造，守护群众“脚底下的安全”。“改造后的路面平整结实，不仅方便了学校1800多名师生和学生家长的出行，也消除了安全隐患，受到师生及居民群众的一致好评。”弘雅小学校长说。

　　学校门前道路的改造和交通问题的解决，充分展现了新安街道以“心安夜话”为纽带，聚焦民生细节，办好民生实事的决心和行动力。从实地查看、协调资源到迅速整改，每一个环节都体现了街道对群众需求的高度重视和快速响应。这些“小工程”不仅改善了学校周边的交通状况和出行环境，更为重要的是保障了师生和居民的出行安全，真正实现了以小见大，用实际行动诠释了“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。

　　退役军人服务暖心 构建社区关怀网

　　“我们退役军人群体存在社交圈层萎缩等问题，希望社区能搭建交流平台。”据了解，今年3月12日，新安街道“心安夜话 从心出发”活动正式启动当晚，退役军人李新志提出这一诉求后，海裕社区接访代表当场启动“民声速应”工作流程，承诺开展季度座谈会等活动。3月15日，社区制定“1+3+N”服务体系，承诺每季度固定举办退役军人座谈会，并结合重要节点开展思政教育、志愿服务、文体活动等主题活动；3月26日，社区便组织开展退役军人“思政落在站上”之红色影院活动，开展重点优抚座谈会，讨论研究和收集重点优抚2025年体检有关事宜以及对重点优抚疗养的意见，为退役军人提供了贴心、舒心、暖心的服务。

　　海裕社区的退役军人服务案例，体现了新安街道在关注特殊群体需求方面的用心与创新。通过“心安夜话”平台，社区能够及时捕捉到退役军人这一特殊群体的心声和诉求，并迅速转化为实际的服务行动。从搭建交流平台到构建完善的服务体系，社区为退役军人提供了全方位、多样化的服务，满足了他们的精神文化需求，增强了他们的归属感和幸福感。

　　这不仅是对退役军人的尊重和关怀，更是新安街道在基层治理中注重人文关怀、促进社会和谐稳定的重要举措，为社区营造了尊崇军人、关爱退役军人的良好氛围。

　　未来，新安街道将继续深入贯彻中央八项规定精神学习教育，以“心安夜话”为平台，持续推动民生服务提质增效，让群众的“金点子”变成基层治理的“金钥匙”，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让辖区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（记者 赵盼盼 通讯员 许涟链 文/图）

分享让更多人看到