人民网“领导留言板”截图

人民网深圳7月31日电 （刘森君）近日，有深圳读者在人民网“领导留言板”反映，暑假期间，深圳图书馆北馆比平时吵闹，影响阅读体验，希望完善投诉功能。

留言读者建议，将图书馆桌上闲置的二维码利用起来，开放投诉等新功能，以便读者扫码反馈问题，工作人员及时到场处理。

“在图书馆这种需要保持安静的公共场所，靠其他读者劝导可能会起正面冲突，或者屡劝不改，工作人员也不可能时时刻刻都在某个地方固定不动，希望用这个功能规范来馆人员，营造良好的阅读环境。”留言读者说。

对此，深圳图书馆回应，北馆在正门、各电梯入口及服务台均设有“读者意见直通车”二维码，可随时接收读者的意见反馈，工作人员会及时处理。

“为保障正常服务秩序，工作人员每小时会对场馆环境、安全及服务等开展3次常态化巡查，确保各类突发情况得到快速处置。若遇到扰乱秩序行为，读者可直接向巡查人员或服务台工作人员反映，我们会第一时间响应处理。”深圳图书馆表示。

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