龙岗正在坂田星河WORLD片区打造“具身智能机器人示范街区”。受访单位供图

人形机器人在龙岗街头舞蹈。朱洪波摄

8月22日，大运中心体育场，机器狗步伐稳健地穿梭于十五运会门球赛场，担任“特派员”护送开赛用球。朱洪波摄

　　机器狗步伐稳健地穿梭于十五运会门球赛场，担任“特派员”护送开赛用球；AI算法如“数字巡查员”实时巡街，精准识别并上报城市治理难题；无人车悄然驶入大街小巷，高效完成快递配送与垃圾收运；万P算力池、具身机器人示范区等新型基础设施正加速布局……一幅人工智能深度融入城市肌理的生动图景，正在龙岗展开。

　　时值深圳经济特区建立45周年，作为深圳产业与人口高度集聚的重要城区，龙岗区紧紧围绕打造“有意思、有商机、有得住、有品质的现代化城区典范”的目标，以“AllinAI”战略为核心抓手，全面推动人工智能赋能城市治理与产业发展新实践。

　　从年初掀起机关AI学习热潮、政务领域率先引入深度求索（DeepSeek）等大模型，到半年间在基层治理中落地48个政务大模型应用，再到推出两大“AI三年行动计划”并配套产业专项政策——龙岗正系统推进AI技术从顶层设计走向民生实事，持续在政务提效、诉求响应、产业生态构建等方面实现突破。以AI为笔，龙岗全力书写超大型城区智慧治理和经济发展的新篇章，为深圳高质量发展注入强劲而持续的“智能动力”。

　　从深学到活用政府部门刮起AI风

　　春节假期刚过，龙岗区便在智慧政务领域传来捷报——官方正式宣布DeepSeek模型成功登陆辖区政务外网，这一突破不仅标志着龙岗在智慧政务建设上迈出关键一步，更让其成为深圳市首个在政务信创环境下完成该模型部署的政府部门，为全市政务AI应用树立了标杆。

　　在AI发展的赛道上，龙岗始终保持“抢先一步”的节奏：既在硬件部署上抢占先机，更在人员能力提升上主动作为。为积极应对AI技术带来的生产力变革，龙岗迅速掀起一场覆盖全区的AI学习热潮——夜晚的AI夜校里，政府年轻干部热情饱满钻研技术；零基础学员借助“政务智能体百千万共创平台”，从零到一开发出贴合工作需求的AI应用……

　　这场学习热潮没有停留在“懂AI、学AI”的阶段，而是快速转化为推动工作的“新动能”，助力全区干部加速向“用AI、善AI”跨越。如今，在教育、水务、卫生健康、住房保障、政务服务等与群众生活息息相关的民生领域，龙岗已交出一份份“AI+治理”的亮眼答卷：教育领域，千林山小学推出全市首个中小学阅读写作AI智能体“爱阅故事大王”，具备数字人导读与创作辅助等功能，有效激发学生读写兴趣，助力学校获评“全国智慧教学基地学校”。水务管理方面，“AI+碧道”智能监控系统，实现对碧道全时监控与风险预警，成功预防多起安全事件，群众满意度显著提升。卫生健康系统推出的“AI龙岗家医”项目打通健康数据壁垒，为居民提供全流程AI健康管理服务，已在全区区属公立医院社康中心推广应用。住建领域，荷谷美苑小区通过AI安防改造精准解决电动自行车停放和高空抛物等问题，纠纷量下降90%，该模式正推广至7个老旧保障房小区。

　　今年以来，龙岗对AI的探索进一步从“学习了解”迈向“深度应用”阶段。尤其是在深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展后，全区更是将人工智能技术与城市治理、民生服务深度绑定，把曾一度“悬浮”的推理算法，实实在在嵌入一桩桩民生实事中，成功解决了一大批群众急难愁盼的问题。

　　在龙岗区人工智能与机器人发展大会上，龙岗再次释放“拥抱AI”的强烈信号：官宣深入实施“AllinAI”战略，揭牌成立全国首个政府直属的区人工智能（机器人）署，还集中发布两大“AI三年行动计划”——明确到2027年，龙岗将实现80%以上重点行业深度应用AI技术，落地100个全域全时智能应用标杆项目，带动AI相关产业规模突破1000亿元。

　　从干部带头学AI用AI，到全域布局AI产业，龙岗正以“AI+”为笔，绘就城市治理现代化与民生幸福升级的新图景。

　　AI让政策“找对人”流程瘦身、服务提速

　　龙岗区作为深圳市面积第二大行政区，实际管理人口达480.25万人，是深圳人口规模最大、产业集聚度最高的城区之一。这一人口体量对基层治理提出极高挑战，龙岗结合AI技术，正通过系统性赋能，重构治理流程，为政务工作提质增效。

　　龙岗区积极探索政务领域大模型应用场景建设，并围绕市民和企业服务、民意速办、政务办公、城市治理等四大核心领域，创新推出48个政务领域大模型应用，有效提升了政府工作效率和服务水平。

　　眼下，AI正在延伸基层工作者的能力。龙岗社区的张阿姨曾被“广场舞噪音”困扰，通过线上平台向有关部门反映，其诉求立即被AI大模型识别，精准分拨给相关部门处理，问题最后得以解决。这种办事效率得益于龙岗区政务和数据局依托“一网统管”平台打造的“AI质检官”“AI咨询师”等应用，这些应用不仅能通过语义解析民生诉求，自动匹配承办部门，还可以自动生成处置建议，辅助处置事件，高效及时解决群众所反映的问题。

　　案例证明，AI科技促进基层管理机制创新。创造出“民生诉求智能分类分拨准确率超95%，累计处置事件96.3万件，节省用时1.1万人天等成绩”。

　　“虚拟社区”成便民百宝箱指尖解锁民生服务

　　当AI的春雨浸润街头巷尾，基层治理的温度，最终需由群众的获得感来量度。行走在深圳龙岗的基层治理现场，那些悄然生长的AI实践正成为鲜活注脚。在龙岗典型的AI应用案例中，笔者观察发现，AI正让基层治理更加全面、精细和专业。

　　前不久，龙城街道一户家庭要举办大型生日会，因家里空间有限，最后通过“虚拟社区”平台预约了“社区共享空间”，轻松解决了场地问题。“虚拟社区”是龙岗坚持深入思考如何打破时间和空间限制，让群众享受“云端上的服务”的生动实践，小程序总结了龙岗在龙岭社区治理中以“党建引领带共建、公众参与促共治、盘活资源齐共享”的先进工作经验，打造了一个切实响应群众所盼，满足百姓所需的数字化服务平台。

　　服务全面、高效远不够，龙岗又聚焦社区层级的精细化服务，依托“虚拟社区”，让社区服务随时随地触达百万人口。值得一提的是，“虚拟社区”是在深入基层、深入了解群众的实际需求后开发出的，它是集纳包括停车、运动、阅读、医疗、托育、青年驿站等15个服务场景于一体的“便民百宝箱”。

　　群众的使用率便是最好的回馈。据统计，截至6月，“虚拟社区”覆盖龙岗111个社区，平台总用户数超207万人，总访问次数达920万人次。在这里，社区居民只要轻点指尖，就能报名参与街道共享菜园种植活动；毕业生一键预约，便可免费入驻附近的青年驿站。此外，“停车热力图”“免费运动场”“幼儿托育”等各种场景把“虚拟”化成了具象的幸福感和获得感。另一方面，这种正向反馈又推动龙岗政府向居民开放更多资源，比如，龙岗将114个党群服务中心、各级文体场馆、学校操场等公共资源，以及986个“共享空间”让之于民，形成共建共治共享的城乡基层治理格局。

　　龙岗以AI为笔，引领AI赋能基层治理走深走实，绘就了从“政务中枢”到“街巷末梢”的深刻跃迁。这不仅彰显了技术赋能的卓越成效，更是对全力创建人工智能全域全时应用示范区的坚定践行。眼下，龙岗正加速推动AI在基层治理中深化应用、拓展场景，以更扎实的探索，持续书写超大型城区智慧治理的新篇章。

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　　龙岗两个“三年方案”

　　描绘未来智能新图景

　　在龙岗，会摊煎饼的机器人、负责巡检的机器狗已现身街头，这些场景背后，是龙岗AI顶层设计落地的生动缩影。

　　今年以来，龙岗发布《龙岗区加快创建“AI龙岗”三年行动计划（2025-2027年）》《龙岗区具身智能机器人友好示范城区三年行动方案（2025-2027年）》（下称“三年行动计划”），明确提出打造全国首个具身智能机器人友好示范城区，建设全球计算产业“制高点”与人工智能应用“首发地”。

　　根据计划，龙岗将建设机器人剧场和示范街区两大试点，构建六大公共赋能平台，推动N个标杆场景落地。星河WORLD园区将打造集科研、艺术与消费于一体的全国首个具身智能机器人示范街区。

　　“三年行动计划”聚焦“AI产业化”与“产业AI化”双轨并行：一方面强化硬件、算力、算法、数据等全链条生态；另一方面推动AI赋能千行百业与公共服务。未来，民众可通过“一网统管”“虚拟社区”等便捷享受停车、医疗、托育等服务，体验更智能的城市生活。

　　这两项“三年行动计划”彰显龙岗打造未来科技生活“样板间”的决心，未来值得期待。

　　“湾区T台”秀出产业链实力

　　龙岗企业齐赞推广新模式

　　在“湾区T台·龙岗新秀”2025夏季发布会上，AI加速卡、多维力传感器、具身机器人等一批硬核科技产品以创新的“T台走秀”形式集中亮相，全面展现了龙岗区在人工智能及机器人领域的产业链实力。云天励飞、华力创科学等多家企业携自研产品登台，清晰勾勒出从底层算力、感知部件到整机应用的AI技术闭环。

　　此次发布会不仅彰显龙岗产业实力，更以政企媒协同的创新推广模式赢得企业广泛好评。华力创科学（深圳）有限公司CEO鱼晨表示，“像智能传感器这类TOB工业级产品，通过发布会拥有更大的曝光度是难得的机会。”该公司发布的多维力传感器新产品，活动后已收到超60条高质量销售线索，其中包括来自航空航天、人形机器人、灵巧手领域的知名厂商的询盘需求，拓展了多个全新应用场景。

　　深圳智听科技创始人则表示：“挚听助听器T台走秀，气场爆棚做产品不只追求参数，更要关注外观颜值与服务体验。”深圳几素科技有限公司媒介经理方向表示：“T台秀非常新颖，希望未来能更多融合科技与时尚，用年轻人喜欢的形式为企业拓宽市场。”

　　此外，深圳煜禾森科技有限公司、广东领益智造股份有限公司均表示品牌曝光度和询盘量明显增加；卡德克斯技术（深圳）有限公司有关负责人认为，此类推广形式在工业领域颇为难得，线上直播反响超出预期；深圳怪虫机器人有限公司团队更发文称：“扎根龙岗这样的沃土，可以开出最美丽的花朵。”

　　目前，龙岗已集聚超600家人工智能产业链企业，华为、云天励飞等龙头企业带动效应显著，坂田、大运入选深圳“十大人工智能集聚区”，2024年全区人工智能产业增加值达40.52亿元，同比增长6.5%。“湾区T台”正以其创新形式，助力龙岗构建更具活力的科创生态。

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　　龙岗AI产业专项扶持启动申报

　　最高可获600万支持

　　日前，龙岗区人工智能（机器人）署发布该区对人工智能算力、大模型自主开发、调用模型开发应用扶持项目的专项资金申报指南，并公布了项目扶持范围和标准、申报条件和办理流程等。

　　在人工智能算力项目上，对于购买非关联方的算力进行大模型训练推理、生成式人工智能应用探索的企业，算力服务费用须达到50万元（含）以上，按申报指南发布前一周期年度内实际发生的算力服务费用的30%予以支持，每家企业每年最高不超过600万元。但是算力供给方需满足规定条件。

　　在大模型自主开发项目上，对研发通用及专用大模型的企业，其在国家互联网信息办公室完成生成式人工智能服务备案的模型，按每个模型50万元给予企业支持，同一企业每年最高不超过200万元。

　　在调用模型开发应用项目上，对于向模型供给方采购模型服务的企业，且模型符合相关要求，按申报指南发布前一周期年度内完成合同金额（含订阅、部署、开发、调优等服务费用）的30%予以支持，同一企业每年最高不超过200万元。

　　南方日报 钟常宇 刘越亚

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