我想反映我在农业银行深圳新生支行办理汽车分期贷款的遭遇，希望引起有关部门重视，也提醒其他消费者警惕类似情况。

2025年3月12日，我在网上向农业银行深圳新生支行申请10万元汽车分期贷款。当天工作人员让我查看审批合同，我和老公仔细核对，确认合同上写着提前还款违约金为2%，没有其他附加条款。确认无误后，贷款当天通过审批。第二天，我们去线下网点打印了分期面签小票。

看到贷款审批通过，我们便去4S店定车。4月11日车辆送达，我支付了4万余元首付，并拿到购车发票。

4月14日，银行工作人员通过微信加我，手机发来链接让我确认签字，并说这份文件和之前签的贷款合同内容一样。因为当时首付已付、发票已开，我没有细看便在手机上操作确认。

直到7月22日我去银行咨询提前还款，才发现合同条款变了。没想到，4月签署的十几页的合同末尾，多了一份补充协议，将提前还款违约金，从2%改成了5%。

我与银行沟通，工作人员辩解说第一份只是“申请表”，只有后一份合同才有法律效力。言下之意，是我自己没看清，怪不了别人。

贷款申请时签一个合同，审批通过后，再发来第二份合同，让我在毫不知情的情况下签字——这不是典型的用套路来坑消费者吗？

更让人难以接受的是，银行工作人员态度傲慢，始终回避问题，既不承认错误也不处理诉求。

因为这件事，我原本的提前还款计划也搁置了。工作人员还说，提前还款必须到线下网点办理。我常住珠海，这不是折腾客户吗？为什么放款可以线上办，还款却要求本人到场？

事情过去这么久，尽管现在说提前还款的意义不大了，但农业银行作为一家国有大行，居然会有这种不诚信的做法，事后还各种推诿、不作为，他们的办事风格和服务态度，让我实在难以接受！

珠海网友 庄小姐

2026年3月5日

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