今年5月，廣東省第三屆職業技能大賽在深圳舉行，圖為美容項目比賽現場。深圳市美發美容美妝行業協會供圖

“本本分分做服務，扎扎實實做技術，真心實意做品質。”近日，深圳專業美容院高質量發展研討會上，多位美容業企業家齊聚一堂，共話美容行業發展思路。

美容行業是深圳美業的重要板塊，全市有上萬家專業美容企業，從業人員超32萬人，品牌200多個。

近年來，深圳美容行業立足技術、服務優勢，緊跟跨界融合新趨勢，加快推動品牌、標准、人才建設，全方位推進美容行業高質量發展。

精益求精優化服務

中午時分，福田區福星路旁的品薇美容店內，來做午休保養的顧客接連不斷。品微美容把店鋪開到寫字樓附近，上班族工作之余就能便捷享受美容服務。

將服務送至顧客身邊，是深圳美容行業“以顧客為中心”服務理念的直觀寫照。優質服務的背后，離不開系統的管理規范和產業鏈上下游的完善配套。

在深圳，匯集了亮而彩、新一代美容美發美甲用品商場、美麗星辰、首腦美容美發等一批代表企業，產業鏈相對完備，覆蓋美容產品、設備的研發，制造與經銷，美容服務，教育培訓等環節。

“深圳美容行業百花齊放，各個企業都在鉚足勁做好服務，各有特色。”深圳市品薇美容有限公司董事長鄭少彬說。

以深圳美麗田園為例，該企業以顧客需求為導向，將服務細節做到極致：服務人員需要在顧客開始沖涼后，及時將淋浴房門口的拖鞋鞋頭翻轉朝外擺放，便於客戶出來后順暢穿鞋。

深圳美容行業對服務品質的追求，從一個“小小”的拖鞋擺放朝向可見一斑。

兩分鐘之內為入店顧客提供茶水服務，將顧客的耳環、項鏈等用飾品袋妥善保管，幫顧客穿戴、整理客袍，為顧客說明服務項目的手法、時間……事無巨細做服務，已經成為深圳美容行業的共識。

深圳市美發美容美妝行業協會會長高穎表示，深圳美業的服務理念具有前瞻性，充分考慮客戶的需求，將顧客的需求設計進了服務的每一個流程當中。

跨界合作拓寬服務

左邊是美容，右邊是美發，消費者隻需走進一家門店，就可以享受美容、美發一站式的高品質綜合服務。

“這種店鋪叫‘雙專店’，在我們公司旗下佔比大概10%。”深圳市首腦美容美發藝術有限公司副董事長李春生介紹，“雙專店”對企業來說，可以共享顧客資源，對顧客來說，享受服務更加便捷。

近年來，隨著消費的提質升級，人們更加關注自身健康及自我愉悅，消費需求不斷趨向多元化、健康化，美容行業隨之興起跨界合作的熱潮，致力為消費者提供全方位的服務。

牽手大健康產業，亮而彩在2022年創新推出“熱浪涌技術”，以面發熱代替射頻間距發熱，實現更廣泛的電熱效應，為顧客提供高效、舒適的服務。

“在此基礎上，我們今年研發出‘高能熱浪涌’技術，進一步提升護理效能和體驗度。”亮而彩董事長胡遠雄說。

早在2021年，深圳就提出打造國際知名的“醫美之都”，圍繞醫美產業研發端、消費端等關鍵環節，加強規劃布局和產業扶持，培育一批領先企業。

聚美國際醫療集團就是其中的代表。經過十余載的發展沉澱，聚美國際現已在12個城市擁有20家美容醫院，正在致力打造成為醫美技術、品質服務、科技抗衰、生命健康、美學生活相結合的高端醫療一站式平台。

數據顯示，深圳有超過4000家醫美相關企業，位居全國城市第二位。未來，深圳美容行業還將持續加大與互聯網的融合力度，打造線上線下的美容服務平台，多渠道延伸服務觸角。

多方發力共促發展

近日，第62屆中國（廣州）國際美博會現場人潮涌動，熱火朝天。和創元、亮而彩、艾斯佰麗等一批深圳美容企業攜各自核心產品亮相會場，吸引參展觀眾紛紛駐足觀看。

深圳美容企業陸續在市場上嶄露頭角，展現出行業發展的良好勢頭。

作為年輕的“時尚之都”，深圳為美容行業提供了強力的支撐，比如出台多項稅費優惠政策、印發《深圳市促進大健康產業集群高質量發展的若干措施》，明確鼓勵發展醫療美容產業。

行業不斷發展壯大，人才需求也隨之水漲船高。為助力美容行業技能人才隊伍不斷擴大，2022年，深圳印發《深圳市健全終身職業技能培訓制度工作方案》，大規模組織實施政府補貼性培訓。

其中，考取美容師職業技能等級証書的人才，可申請1000—3000元的技能提升培訓補貼。

緊跟政策步伐，美容企業也紛紛加大人才培育力度，首腦每年投入約200萬元進行美容人才培訓，百麗雅、東芳韻則持續開展校企合作，共建人才培養通道，賦能產業跑出加速度。

行業的規范標准是產業發展的基石，也是產業質量和安全的保障。為推動美容行業健康發展，深圳市美發美容美妝行業協會牽頭制定《美發美容美妝服務規范》地方標准，用標准支撐深圳美業的高速發展。

“我們的初衷就是建立高端的、前沿的，具有國際化水准的服務標准。”高穎表示，“和國標相比，該標准做了板塊化的細分，融入了美發板塊、美容板塊、紋繡板塊等，比較前衛。”

　　

“時尚之都·深圳美業”之一：引領“頂流”美麗生活

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