一杯咖啡如何成為一座城市營商環境的具象表達？在深圳龍崗或許可以找到答案。

　　今年以來，深圳市龍崗區持續深入推進“一杯咖啡辦成事”服務模式，提升政務服務效能，更新升級企業服務理念，以場景創新不斷釋放出優化營商環境、支持企業安心發展的強有力信號。如今的龍崗，一杯咖啡的時間，就可以辦成一件事，深得轄區廣大企業好評，一杯小小的咖啡，也拉近了政府和企業的距離，建立了親切的新型政商關系，小小咖啡杯裡發展出了大天地。

　　前段時間，深圳市兆馳股份有限公司在設立新公司注冊資金審批上遇到了困擾，企業商事辦理工作人員劉城江在龍崗區政務服務中心的幫助下，難題很快得到了解決。

　　“龍崗區政務服務中心在提高辦事速度、優化審批流程上都對企業開通了相對便捷的渠道。”劉城江說，在龍崗區政務服務中心辦理線上業務時，基本上在3個工作日內就可以辦結﹔辦理線下業務時，隻要把所有資料備齊，預約來到窗口，一杯咖啡的時間就可以現辦現結。

　　這是龍崗區踐行“一杯咖啡辦成事”重點企業服務機制的真實寫照。今年來，龍崗區政務服務中心持續建立重點企業首席服務官團隊，為轄區內重點企業提供免預約、免排隊、一對一、全程幫辦服務，辦事企業僅需利用喝一杯咖啡的時間，即可完成業務辦理，力爭以最短的時間、最快的速度、最優的服務為轄區內企業辦事，助力優化營商環境。

　　“一杯咖啡辦成事”，不僅是服務便捷高效的承諾，也是政務服務溫度的承諾，其背后是龍崗區深入推動政務服務改革的扎實行動，是下真功夫讓企業留得下來、發展得好的切實舉措。得益於龍崗區持續探索創新政務服務機制方法，“一杯咖啡辦成事”已入選全國政務服務效能提升典型經驗案例並在全國推廣。

　　“在龍崗，可以把開公司‘一堆事’打包成‘一件事’，以此不斷提升企業和群眾辦事新體驗。”龍崗區政務服務中心有關負責人介紹，龍崗區將高效辦成“一件事”作為提升政務服務效能、持續優化營商環境的重要抓手，全程提供“一對一”提供政策咨詢、名稱核准、掌上預審等跟蹤式服務，充分解決企業辦事受限於空間距離導致辦事時間成本增加、受制於業務復雜性和材料不齊全等客觀原因導致多頭跑動的堵點問題，切實做到為企業、群眾解難題、辦實事。

　　“多虧了‘一杯咖啡辦成事’服務，讓我們這麼快就辦齊了所有手續，值得點贊。”“真沒想到，在龍崗早就可以‘一件事一次辦’，太方便了！”“在龍崗政務服務大廳就能一塊兒辦理業務，省時省力又省心！”……近期以來，“一杯咖啡辦成事”政務服務得到了越來越多的龍崗企業的點贊。

　　如何讓龍崗“一杯咖啡辦成事”政務服務模式的“金字招牌”越來越亮？圍繞龍崗企業和轄區群眾的所需所急所盼，龍崗區不斷豐富和優化服務內涵。例如，創新推出了“掌上雲辦”“大灣區·視頻辦”“數字政務門牌”等服務，推動政務服務從線下到線上、從區一級到街道園區、從重點企業到小微企業、從政務服務到公共服務、從電腦端到移動端等方面延伸，從服務方式、服務場景、服務范圍、服務渠道、服務質量等方面持續發力，為辦事群眾和企業提供更便捷、更智慧、更暖心的政務服務。（記者 羅實宜）

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