“在這裡吃上了熱飯、喝上了熱湯。兩葷兩素，米飯和湯不限量，還能享受特有的折扣！”剛吃完深圳鹽田港運司機之家裡提供的“暖心套餐”，朱師傅就和同行的貨車司機們駛向鹽田港區，開啟了新一輪的“跑貨”。

　　鹽田區因港而生，因港而興，港口物流產業始終是鹽田區的支柱產業之一。去年，深圳市委、市政府著眼於打造高質量發展高地，提出建設包括物流中心在內的五大中心。

　　然而，物流貨運業是典型的傳統勞動密集型行業，貨車運輸在鹽田是一個龐大的就業群體，作業環境艱苦和職業健康問題突出，是道路運輸從業人員面臨的較為顯著的現實問題。

　　如何優化司機群體的工作環境，提升他們的工作獲得感？又該如何以司機群體為切口，助力深圳建設全球物流中心？作為黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，鹽田區總工會主動作為、積極謀劃，推出了一系列創新舉措，力爭實現“司機幸福感”和“產業發展度”的兩全。

暖人心：細致服務一站到“家”

　　“‘司機之家’的服務非常到位，為我們解決了休息、飲水、洗澡這些憂心事。”說起“司機之家”帶來的各種便利，常年往返於湖南和鹽田港區的貨車司機高師傅豎起了大拇指。

　　走進位於鹽田綜保區的“司機之家”，一樓公共休息區配有飲水機、微波爐、冰箱、電磁爐等，位於二樓的休息室、健身房寬敞明亮。“這個精心打造的溫馨之家，讓貨車司機可以停下放心車、吃上可口飯、洗上熱水澡、睡上安穩覺。”鹽田港口汽車運輸業工聯會主席黃祖勝告訴記者。

　　作為以港口物流為支柱產業之一的濱海城區，鹽田長期關注貨車司機群體的工作環境，高位推進產業服務職工平台與隊伍建設：

　　2007 年，為了進鹽田港區健康發展、維護行業穩定，鹽田港口汽車運輸業工會聯合會正式成立﹔

　　2021 年，鹽田區總工會聯合區委組織部、鹽田街道辦在鹽田綜合保稅區公共服務樓建設黨群服務中心（司機之家），並在二樓設立職工服務站，由港運工聯會入駐﹔

　　2022年，鹽田區總工會制定了鹽田區新業態工聯會改革實施方案，將區職工服務中心與港運工聯會、新業態工聯會融合發展，為進一步服務好港口物流產業職工筑牢了堅實的服務基礎。

　　多年來，鹽田對於貨車司機的服務從不做表面文章，而是通過實地走訪、調研，了解他們的切身需求。

　　生活的保障，鹽田給你補上：鹽田還會送上話費紅包、牙膏、毛巾、飲料、沐浴露、洗衣粉、涼茶和新春大禮包等慰問品，還送去了法律咨詢、法律服務、健康保險等。

　　解暑的甜品，鹽田為你端上：鹽田港運司機之家定期開展送豆花活動，司機們在休息時，能品嘗到這份美味，緩解工作疲勞，同時也感受到了家的關懷。

　　豐富的活動，鹽田更能給你安排上：自鹽田綜保區司機之家啟用以來，圍繞貨車司機、快遞小哥等新就業群體以及鹽田綜保區內物流企業員工的需求，舉辦紅色觀影、技能培訓、志願服務、培訓講座、安全生產演練、體驗閱讀等各類活動80余場次、服務7000余人次……

　　一分耕耘，一分收獲。正是在這樣長久的走心服務中，區總工會逐漸成為貨車司機們最親近、最信任的“娘家人”。

強統籌：勞動糾紛源頭治理

　　不僅是司機師傅們的暖心補給站，在區總工會的長期支持建設下，鹽田綜保區‘司機之家’更成為矛盾糾紛的“緩沖帶”。

　　事實上，由於行業准入門檻相對較低，同時部分企業為了降低經營風險，將風險轉嫁給司機，挂靠、承包、租賃等用工關系復雜，貨櫃司機在處理貨物損失、交通事故、勞資糾紛等問題時，往往處於弱勢地位。 例如，極少數物流公司，會存在不簽勞動合同、拖欠工資等情況，從而侵犯司機的正當經濟權益。

　　鹽田區總工會也認識到，要真正維護司機們的合法權益，把勞動糾紛化解在源頭，從而助力產業高質量發展，不能“單打獨斗”，需要借助多部門的合力。

　　在這樣的認識下，2023年，鹽田區開全國之先河，以創建全國基層勞動關系公共服務樣板站點為契機，把勞動爭議仲裁庭開在了“司機之家”。服務站圍繞企業人力資源管理全過程、職工職業發展全過程和勞動關系建立全過程等“三個全過程”，聚焦公共資訊、培訓指導、激勵表彰、矛盾調處等七大類公共服務，重點打造港口仲裁庭、和諧大講堂等五大品牌。

　　2024年1月，鹽田區港口物流產業勞動關系公共服務站正式通過國家三方驗收，成為深圳唯一、全國首批基層勞動關系公共服務樣板站點。截至目前，港口仲裁庭共計審結案件225件，其中裁決139件，調解82件，撤訴4件。

　　一方面對司機群體進行矛盾化解，一方面還對用工企業進行“源頭治理”：鹽田區總工會在物流行業內推出“工會仲裁學堂”，選擇典型案件，將庭審現場進行現場直播，邀請同行業同區域企業主要負責人或職工代表前來旁聽﹔庭審結束后，由仲裁員或律師結合案情進行點評，對產業勞動用工共性問題以及風險隱患進行剖析，並提出改善建議，向行業、企業發出《工會勞動法律監督意見書》，形成“一案一課一建議”的典型做法。

　　“將工會仲裁學堂延伸到產業，形成辦案與教育相結合的創新模式，最大特點就是在提高調解仲裁效率和質量的同時，更加突出社會效能，做到處理一宗案件，規范一家企業，受益一批員工，推動一個產業，影響一片區域。”黃祖勝說。

促發展：溫情“潤滑”經濟鏈條

　　從創設“司機之家”，到提供貼心服務，再到提供法律援助，鹽田的這些“涓涓小善”所產生的影響，實則不可小覷。

　　當下的鹽田，正圍繞“加快建設全球海洋中心城市核心區”目標，進一步打造更高水平航運樞紐，同心構建互惠共贏的港口航運、現代物流和產業鏈供應鏈服務體系，助力粵港澳大灣區外貿高質量發展，全力支持深圳加快建設具有全球重要影響力的物流中心。

　　而在其中，貨運司機是物流和供應鏈上的關鍵一環。關愛司機，確保運輸安全，也是穩住經濟運轉，實現發展目標的基本要素。

　　從這個意義上說，“司機之家”的暖心服務，體現了鹽田對經濟鏈條上每一位普通勞動者的關心呵護，這既是一種人文關懷，也是在呵護行業和經濟發展。

　　經濟發展涉及千千萬萬企業、部門和從業者，經濟鏈條上的每一個節點都非常重要。無論是來往全國各地的貨車司機，還是奔波於城市大街小巷的快遞員、外賣配送員等新就業群體，諸多勞動者默默地支撐著鹽田的城區運轉。

　　暢通經濟循環，著力打通各個環節，需要保証各個點位都能正常發揮作用。而經濟鏈條的正常運轉，需要每個環節部門的通力合作，更需要溫情的潤滑。

　　一個能夠抵擋酷暑的休息驛站、一杯解渴的豆花，一次及時的援助……多年來，鹽田區正是用看似不起眼的微小便利之舉，不僅溫暖了經濟鏈條上的從業者，還可以激發全社會愛心的傳遞，更助推了經濟的高效運行。（南方+記者 徐烜和）

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