新安街道翻身社區“心安夜話”面對面接訪活動。

新安街道工作人員深入居民家中了解訴求。

　　中共中央辦公廳印發的《關於在全黨開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育的通知》強調，開門教育要注重群眾參與，接受群眾監督，各級領導干部要帶頭走好新時代黨的群眾路線，組織黨員、干部立足崗位，在推動高質量發展、加強基層治理、完成急難險重任務中擔當作為、服務群眾，讓群眾可感可及。深圳市寶安區新安街道“金名片”——“心安夜話”活動，推動基層治理從“被動響應”向“主動服務”深度轉型，架起了黨群干群之間的“連心橋”，正是中央八項規定精神在基層社會治理中的生動實踐與創新探索。

　　據統計，“心安夜話”自啟動以來，共收集7671件訴求，解決7663件，居民訴求化解率99.9%，剩余的群眾訴求在持續推進解決中。今年，新安街道“心安夜話”活動“從心出發”，以“需求導向，精准摸底﹔呼聲所向，精准發力”為主導，通過常態化開展“零距離”溝通，將民之需求落實到位、民之建議落地見效，鍥而不舍落實中央八項規定精神。今年3月以來，“心安夜話 從心出發”共收集303件群眾訴求，已解決295件。

　　排污整改“解民憂” 共筑社區“宜居夢”

　　記者了解到，2024年，市民反映新安轄區74區商住樓3棟烤魚店油煙氣擾民，同時存在排污管未接到地下，導致巷道積水的問題。街道黨工委主要負責人第一時間聯系店鋪經營者到“心安夜話”現場協調，議定加裝油煙淨化設備和排煙管。社區逐一走訪樓上6層居民，征詢意見、解答疑問，最終確定安裝方案。社區還整合各方力量，邀請環保所專家現場指導，確保施工安全與環保達標，快速解決了困擾居民的油煙問題，得到了居民與經營者的認可。

　　無獨有偶。2025年4月，居民張先生反映翻身47區翻身小區的排污管因沒有接到地下，導致該樓棟的污水排到巷道，形成巷道長期的積水。工作人員迅速核實情況后，立即聯系該樓棟的房東及翻身小區管理處負責人到現場協調。經協調，房東迅速組織專業人士制定整改方案，並在規定時間內完成了排污管的整改，消除了巷道積水問題。

　　這兩個案例從群眾訴求出發，體現了新安街道“心安夜話”活動在解決社區環境問題上的高效與務實。一方面，通過“心安夜話”平台，街道干部能夠及時了解居民訴求，迅速響應並協調各方資源解決問題﹔另一方面，社區工作人員通過主動走訪、精准摸底，全面掌握社區存在的問題，為后續的整改工作奠定了堅實基礎。這不僅有效改善了社區居民的居住環境，還提升了居民的環保意識和社區歸屬感，是新安街道推動基層治理現代化的生動體現。

　　門前路“小工程” 暢通道路“大民生”

　　今年4月，市民張先生反映海樂華府實驗學校上、放學期間交通擁堵以及門口車輛亂停亂放問題。新安街道積極協調相關部門，迅速疏通檔案館工地旁道路，緩解了通行壓力。同時，海樂社區安排工作人員和義工對電動自行車進行管理疏導，加強巡邏，規范停車秩序。

　　據了解，去年，新安街道文匯社區黨委在“心安夜話”接訪活動中得知弘雅小學門口路面凹凸不平、存在安全隱患的情況后，立即實地查看，並協調上級部門利用暑假期間對路面進行全面改造，守護群眾“腳底下的安全”。“改造后的路面平整結實，不僅方便了學校1800多名師生和學生家長的出行，也消除了安全隱患，受到師生及居民群眾的一致好評。”弘雅小學校長說。

　　學校門前道路的改造和交通問題的解決，充分展現了新安街道以“心安夜話”為紐帶，聚焦民生細節，辦好民生實事的決心和行動力。從實地查看、協調資源到迅速整改，每一個環節都體現了街道對群眾需求的高度重視和快速響應。這些“小工程”不僅改善了學校周邊的交通狀況和出行環境，更為重要的是保障了師生和居民的出行安全，真正實現了以小見大，用實際行動詮釋了“民之所憂，我必念之﹔民之所盼，我必行之”。

　　退役軍人服務暖心 構建社區關懷網

　　“我們退役軍人群體存在社交圈層萎縮等問題，希望社區能搭建交流平台。”據了解，今年3月12日，新安街道“心安夜話 從心出發”活動正式啟動當晚，退役軍人李新志提出這一訴求后，海裕社區接訪代表當場啟動“民聲速應”工作流程，承諾開展季度座談會等活動。3月15日，社區制定“1+3+N”服務體系，承諾每季度固定舉辦退役軍人座談會，並結合重要節點開展思政教育、志願服務、文體活動等主題活動﹔3月26日，社區便組織開展退役軍人“思政落在站上”之紅色影院活動，開展重點優撫座談會，討論研究和收集重點優撫2025年體檢有關事宜以及對重點優撫療養的意見，為退役軍人提供了貼心、舒心、暖心的服務。

　　海裕社區的退役軍人服務案例，體現了新安街道在關注特殊群體需求方面的用心與創新。通過“心安夜話”平台，社區能夠及時捕捉到退役軍人這一特殊群體的心聲和訴求，並迅速轉化為實際的服務行動。從搭建交流平台到構建完善的服務體系，社區為退役軍人提供了全方位、多樣化的服務，滿足了他們的精神文化需求，增強了他們的歸屬感和幸福感。

　　這不僅是對退役軍人的尊重和關懷，更是新安街道在基層治理中注重人文關懷、促進社會和諧穩定的重要舉措，為社區營造了尊崇軍人、關愛退役軍人的良好氛圍。

　　未來，新安街道將繼續深入貫徹中央八項規定精神學習教育，以“心安夜話”為平台，持續推動民生服務提質增效，讓群眾的“金點子”變成基層治理的“金鑰匙”，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓轄區居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。（記者 趙盼盼 通訊員 許漣鏈 文/圖）

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