羅湖口岸立起了警示牌。 深圳晚報記者 雷海燕 攝

　　在深圳羅湖口岸商業區，一塊不起眼的警示牌，悄悄地守護著日均近20萬市民和旅客的錢袋子。

　　今年以來，不少旅客在過關或在周邊就餐時，遭遇到“免費擦鞋”推銷套路：先是熱情幫旅客擦拭皮鞋，再變相推銷高價鞋油，一支鞋油動輒要價上百元，而同樣的產品在網購平台僅需2.9元。許多年輕女孩和外地游客，礙於面子或不懂行情，常常稀裡糊涂就掏了錢。

　　“這樣的情況嚴重影響了口岸周邊的消費環境，也讓不少旅客心裡留下了陰影。”羅湖區南湖街道辦事處工作人員告訴記者。

　　新聞調查

　　一塊牌子擋住騙局

　　“鞋油正常售價幾塊錢一瓶，請不要輕易掏錢！”在羅湖口岸商圈的堂食區、扶梯口，一塊塊藍底白字的警示牌格外醒目。

　　工作人員介紹，今年上半年，街道辦接到不少旅客和商戶的投訴，稱這些擦鞋推銷人員常年徘徊在人流密集區，影響惡劣。經過多次現場核查，街道辦聯合口岸派出所、物業公司等單位，決定在顯眼位置豎起警示牌。“旅客一眼就能看明白，再也不會被忽悠。”她說。

　　在警示牌附近經營餐飲店的林小姐，見証了環境的變化。“以前中午和傍晚高峰期，常常有顧客反映用餐時被人纏著推銷鞋油。”林小姐回憶，有些推銷人員甚至直接在堂食區下手，讓顧客非常反感。“一瓶鞋油成本不過幾塊錢，他們卻能要到一百多塊。顧客被騙一次，就對這裡印象不好了，我們這些商戶也很無奈。”

　　賴小姐住在羅湖，常來口岸周邊吃飯。她坦言，自己就曾差點上過當。“有一次，我剛坐下吃飯，就有人幫我擦鞋，說是免費。沒想到擦完就開口推銷，說鞋油一支100塊。當時我很尷尬，不買就一直纏著我，真的很不舒服。”賴小姐說。

　　而當她看到南湖街道辦立起的警示牌后，心裡頓時踏實了很多。“第一次看到的時候，我覺得很溫馨，終於有人管了。哪怕是外地游客，也能馬上知道鞋油的真實價格，就不會被騙。這個小提醒，真的很貼心。”

　　基層治理

　　小切口解決大問題

　　小小的警示牌背后，是基層治理的細致與智慧。南湖街道辦相關負責人介紹，街道辦把這件“小事”當做大民生來抓。每天上午和傍晚，街道辦聯合口岸派出所、物業公司等部門，常態化開展巡查整治。“我們發現，推銷人員往往利用信息不對稱和消費者礙於面子的心理，變相地強買強賣。我們就是要把這種灰色空間擠掉，讓口岸環境更規范。”

　　未來，羅湖區還將在口岸一樓設立口岸入境服務中心和旅游集散中心，港人和旅客有任何問題都能在第一時間咨詢。同時，街道辦將加大防騙宣傳力度，推送更多防騙提示信息，打造更安全、更舒心的口岸消費環境。

　　記者在採訪中注意到，不僅是街道辦工作人員和商戶，許多市民也自發參與到整治行動中。有人主動向巡查隊舉報推銷人員，有人拍照上傳社交平台提醒更多旅客注意。

　　街道辦相關負責人說：“基層治理其實就是從這些‘小切口’入手，把旅客的煩心事解決了，把消費環境維護好，就是最實在的民生服務。”

　　記者手記

　　在羅湖口岸，日均近20萬旅客進出。看似不起眼的一塊小小警示牌，卻成了守護大家錢袋子的“第一道防線”。

　　它不僅提醒旅客“別掏冤枉錢”，更折射出基層治理的智慧與溫度：民有所呼，我有所應﹔小小舉措，大大民生。

　　羅湖的這塊警示牌，或許就是最接地氣的“基層治理”縮影。

深圳晚報記者 雷海燕

分享讓更多人看到