日前，记者从深圳市龙华区政务服务数据管理局获悉，龙华区率先开发了全市首个政务垂直领域的AI产品——“龙知政”政务GPT大模型，将面向政务业务咨询问答、智能办公等场景，激活传统业务系统效能，赋能数字龙华建设。

　　据介绍，“龙知政”以国产通用GPT大模型为底座，结合区政数局龙眼GPT系列研究成果，经过高质量政务语料训练和参数精调，目前从功能性上可满足政府部门知识问答、垂直搜索、文本生成、材料审核等需求，可为企业法人单位、人民群众和政府工作人员提供专业、高效、个性化的知识服务。

　　从写一篇会议纪要，到秒级生成门诊病历，从智能解答轨交服务相关高频问题，到精准选商挖掘潜力的重点企业，“龙知政”政务GPT大模型将给城市数字化、智能化进程带来多方位的升级。

　　例如，在政务服务方面，“龙知政”GPT大模型把自身专业知识库的所有政策文件和专业术语融会贯通，对企业群众的办事诉求进行语义和上下文的理解，实现信息服务向主动、双向、实时的智能全程引导转变，有效解决智能客服“不解人意”“答非所问”等问题。

　　在智能办公方面，大模型则可以基于对现有的政策性文件、规范性文件、政府公文等材料进行训练，学习各类写作风格、建立写作模型，掌握业务要领和行文规范，帮助政府工作人员更准确、更高效地完成日常工作。（记者 吴禾昆）

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