深圳机场今年已新开通3条国际客运航线。目前，深圳机场国际及地区客运航线通航点增加至38个。 深圳特区报记者 刘羽洁 通讯员 石道雄 摄

　　春运出行什么最头疼？当然是买票！这里记者采写了一份最新的春运购票攻略，出大招助您成为“手气爆棚”的刷票达人。

　　蹲点“候补”

　　12306候补购票成功率75%

　　春运火车票总是一票难求。记者从铁路部门获悉，为更好迎接今年春运，12306于日前进行了服务升级，旅客如今在新版购票页面可看到折扣信息，实时了解票价变化；在铁路12306网站和App上购买卧铺车票时，普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别可在线自主选铺；票量充足的情况下，系统自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺，如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。

　　12306本次升级同样值得注意的是，旅客可在App上设置车票开售时间提醒，所在车次发售车票前，系统会自动通知用户，避免错失购票最佳时机。而即使有了购票提醒，很多旅客还是反映春运期间部分热门方向的车票出现“秒空”，这些暂时没买到车票的旅客可充分利用升级后的12306候补功能。

　　目前，每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个，每个订单最多可添加9名乘车人。12306候补购票兑现成功率超75%，在优化升级后，旅客可选择预售期内3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次+席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

　　同时，旅客在提交候补订单时，可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票，如铁路部门临时新增旅客列车，在车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，旅客无需人工查询增开列车信息再购票。

　　此外，据深圳铁路部门介绍，客流高峰期若无法买到直达车票，旅客可采用购买联程票、通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案。

　　灵活改签

　　火车票改签时限进一步延长

　　自2024年1月15日起，铁路部门实施新规，车票改签范围进一步扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，进一步便利旅客购票出行。开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的，根据办理时间梯次收取改签费，旅客可通过铁路12306网站和车站公告查询。

　　重点旅客出行更便捷。持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票；视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车；行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车，出行更加便捷。

　　深圳铁路部门提醒，旅客购票不要“买短乘长”。为确保列车运行安全，铁路车辆均有一定载客容量限制。对于安全、高速、平稳运行的高铁列车来说，其对载客容量的限制要求更为严格。在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全。

　　此外，旅客一定要通过铁路官方渠道购票，铁路12306网站和App是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票；同时要确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

　　需要注意的是，近日我国华南等地区雨雪频次多、气温起伏大。深圳铁路部门将适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案。旅客出行前可通过12306网站、App、车站广播公告等及时掌握列车开行信息，妥善安排行程。

　　只买对的

　　机票买贵可免费退票

　　航空方面，记者采访获悉，东航、南航等多家航司均推出了机票退改签新规，降低退改费率，同时扩大免费退改的范围。

　　南航的退改规定最长为起飞前7天，南航将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入了客票免费退改适用范围，而东航的机票免费退改范围在此基础上，还增加了一条“航班变动导致的航程改变”，给旅客更多保障。

　　此外，多家航司还对旅客因病退改签的规则都有所放宽，同时新增调整票价波动的退票规则。机票买贵或可免费退票，如果购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。此外，针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，航空公司在符合一定条件下，可给予免费办理错购客票退票，退改签手续费平均降百元。（记者 程赞 戴晓蓉 实习生 甘兆华）

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