10月26日至27日，深圳“民意速辦”改革經驗推廣啟動會暨全省“一網統管”工作交流推進會在深圳召開。廣東省政務服務數據管理局局長楊鵬飛出席。

　　會上，省政務服務數據管理局通報了全省“一網統管”“粵省心”工作進展，深圳市圍繞“民意速辦”綜合服務改革與全市“一網統管”工作經驗進行匯報，省住房和城鄉建設廳、省水利廳、佛山、汕尾、雲浮市介紹了“一網統管”工作成效和創新舉措。參會人員還現場調研了深圳市政府管理服務指揮中心、福田區香蜜湖街道智慧城區運營中心、寶安區民生訴求服務中心、深圳開鴻數字產業發展有限公司，聽取“一網統管”建設和民生訴求綜合服務改革有關工作情況匯報。

　　近年來，按照全省“一網統管”“1+3+5+N”基本架構，深圳市初步構建了“1314+N”的數字化治理體系架構，打造了數字孿生先鋒底座和“深治慧”決策指揮平台，建立起“集中受理、統一分撥、多網合一、多元共治”的全市統一標准和規范，探索多級協同、一體聯動的“一網統管”建設新路徑，推動形成省、市、區一體化應用格局。在此基礎上，深圳市堅持黨建引領，推進民生訴求綜合服務改革，建設以“@深圳-民意速辦”為主渠道的民生訴求一體化平台，建立“多口歸一”收集機制，完善“智慧精細”速辦機制，健全“全程可視”反饋機制，構建“源頭追溯”化解機制，推動社情民意及時感知、快速響應、高效辦理，提升市民對數字政府改革建設的獲得感和幸福感。平台上線以來，共服務3150.06萬件民生訴求，按時辦結率達98.99%，平均辦理時長比之前壓縮了65%，總體滿意率達99.89%。

　　楊鵬飛表示，全省“一網統管”建設和推廣深圳“民意速辦”改革經驗，是我省數字政府2.0建設結合不同階段的形勢任務，圍繞推動政府數字化轉型，提升治理體系和治理能力現代化重要目標謀劃部署的重大舉措。要深刻理解在全省推廣“民意速辦”改革經驗的重要性緊迫性﹔要以推廣“民意速辦”改革經驗為契機，升級打造“粵省心”“一網統管”協同聯動中心﹔要更高起點謀劃推動，確保“一網統管”建設取得更大成效﹔要凝心聚力盯緊目標，做好年底各項重點任務的沖刺。（記者 樊怡君 寧若鴻）

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