龍崗正在坂田星河WORLD片區打造“具身智能機器人示范街區”。受訪單位供圖

人形機器人在龍崗街頭舞蹈。朱洪波攝

8月22日，大運中心體育場，機器狗步伐穩健地穿梭於十五運會門球賽場，擔任“特派員”護送開賽用球。朱洪波攝

　　機器狗步伐穩健地穿梭於十五運會門球賽場，擔任“特派員”護送開賽用球﹔AI算法如“數字巡查員”實時巡街，精准識別並上報城市治理難題﹔無人車悄然駛入大街小巷，高效完成快遞配送與垃圾收運﹔萬P算力池、具身機器人示范區等新型基礎設施正加速布局……一幅人工智能深度融入城市肌理的生動圖景，正在龍崗展開。

　　時值深圳經濟特區建立45周年，作為深圳產業與人口高度集聚的重要城區，龍崗區緊緊圍繞打造“有意思、有商機、有得住、有品質的現代化城區典范”的目標，以“AllinAI”戰略為核心抓手，全面推動人工智能賦能城市治理與產業發展新實踐。

　　從年初掀起機關AI學習熱潮、政務領域率先引入深度求索（DeepSeek）等大模型，到半年間在基層治理中落地48個政務大模型應用，再到推出兩大“AI三年行動計劃”並配套產業專項政策——龍崗正系統推進AI技術從頂層設計走向民生實事，持續在政務提效、訴求響應、產業生態構建等方面實現突破。以AI為筆，龍崗全力書寫超大型城區智慧治理和經濟發展的新篇章，為深圳高質量發展注入強勁而持續的“智能動力”。

　　從深學到活用政府部門刮起AI風

　　春節假期剛過，龍崗區便在智慧政務領域傳來捷報——官方正式宣布DeepSeek模型成功登陸轄區政務外網，這一突破不僅標志著龍崗在智慧政務建設上邁出關鍵一步，更讓其成為深圳市首個在政務信創環境下完成該模型部署的政府部門，為全市政務AI應用樹立了標杆。

　　在AI發展的賽道上，龍崗始終保持“搶先一步”的節奏：既在硬件部署上搶佔先機，更在人員能力提升上主動作為。為積極應對AI技術帶來的生產力變革，龍崗迅速掀起一場覆蓋全區的AI學習熱潮——夜晚的AI夜校裡，政府年輕干部熱情飽滿鑽研技術﹔零基礎學員借助“政務智能體百千萬共創平台”，從零到一開發出貼合工作需求的AI應用……

　　這場學習熱潮沒有停留在“懂AI、學AI”的階段，而是快速轉化為推動工作的“新動能”，助力全區干部加速向“用AI、善AI”跨越。如今，在教育、水務、衛生健康、住房保障、政務服務等與群眾生活息息相關的民生領域，龍崗已交出一份份“AI+治理”的亮眼答卷：教育領域，千林山小學推出全市首個中小學閱讀寫作AI智能體“愛閱故事大王”，具備數字人導讀與創作輔助等功能，有效激發學生讀寫興趣，助力學校獲評“全國智慧教學基地學校”。水務管理方面，“AI+碧道”智能監控系統，實現對碧道全時監控與風險預警，成功預防多起安全事件，群眾滿意度顯著提升。衛生健康系統推出的“AI龍崗家醫”項目打通健康數據壁壘，為居民提供全流程AI健康管理服務，已在全區區屬公立醫院社康中心推廣應用。住建領域，荷谷美苑小區通過AI安防改造精准解決電動自行車停放和高空拋物等問題，糾紛量下降90%，該模式正推廣至7個老舊保障房小區。

　　今年以來，龍崗對AI的探索進一步從“學習了解”邁向“深度應用”階段。尤其是在深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展后，全區更是將人工智能技術與城市治理、民生服務深度綁定，把曾一度“懸浮”的推理算法，實實在在嵌入一樁樁民生實事中，成功解決了一大批群眾急難愁盼的問題。

　　在龍崗區人工智能與機器人發展大會上，龍崗再次釋放“擁抱AI”的強烈信號：官宣深入實施“AllinAI”戰略，揭牌成立全國首個政府直屬的區人工智能（機器人）署，還集中發布兩大“AI三年行動計劃”——明確到2027年，龍崗將實現80%以上重點行業深度應用AI技術，落地100個全域全時智能應用標杆項目，帶動AI相關產業規模突破1000億元。

　　從干部帶頭學AI用AI，到全域布局AI產業，龍崗正以“AI+”為筆，繪就城市治理現代化與民生幸福升級的新圖景。

　　AI讓政策“找對人”流程瘦身、服務提速

　　龍崗區作為深圳市面積第二大行政區，實際管理人口達480.25萬人，是深圳人口規模最大、產業集聚度最高的城區之一。這一人口體量對基層治理提出極高挑戰，龍崗結合AI技術，正通過系統性賦能，重構治理流程，為政務工作提質增效。

　　龍崗區積極探索政務領域大模型應用場景建設，並圍繞市民和企業服務、民意速辦、政務辦公、城市治理等四大核心領域，創新推出48個政務領域大模型應用，有效提升了政府工作效率和服務水平。

　　眼下，AI正在延伸基層工作者的能力。龍崗社區的張阿姨曾被“廣場舞噪音”困擾，通過線上平台向有關部門反映，其訴求立即被AI大模型識別，精准分撥給相關部門處理，問題最后得以解決。這種辦事效率得益於龍崗區政務和數據局依托“一網統管”平台打造的“AI質檢官”“AI咨詢師”等應用，這些應用不僅能通過語義解析民生訴求，自動匹配承辦部門，還可以自動生成處置建議，輔助處置事件，高效及時解決群眾所反映的問題。

　　案例証明，AI科技促進基層管理機制創新。創造出“民生訴求智能分類分撥准確率超95%，累計處置事件96.3萬件，節省用時1.1萬人天等成績”。

　　“虛擬社區”成便民百寶箱指尖解鎖民生服務

　　當AI的春雨浸潤街頭巷尾，基層治理的溫度，最終需由群眾的獲得感來量度。行走在深圳龍崗的基層治理現場，那些悄然生長的AI實踐正成為鮮活注腳。在龍崗典型的AI應用案例中，筆者觀察發現，AI正讓基層治理更加全面、精細和專業。

　　前不久，龍城街道一戶家庭要舉辦大型生日會，因家裡空間有限，最后通過“虛擬社區”平台預約了“社區共享空間”，輕鬆解決了場地問題。“虛擬社區”是龍崗堅持深入思考如何打破時間和空間限制，讓群眾享受“雲端上的服務”的生動實踐，小程序總結了龍崗在龍嶺社區治理中以“黨建引領帶共建、公眾參與促共治、盤活資源齊共享”的先進工作經驗，打造了一個切實響應群眾所盼，滿足百姓所需的數字化服務平台。

　　服務全面、高效遠不夠，龍崗又聚焦社區層級的精細化服務，依托“虛擬社區”，讓社區服務隨時隨地觸達百萬人口。值得一提的是，“虛擬社區”是在深入基層、深入了解群眾的實際需求后開發出的，它是集納包括停車、運動、閱讀、醫療、托育、青年驛站等15個服務場景於一體的“便民百寶箱”。

　　群眾的使用率便是最好的回饋。據統計，截至6月，“虛擬社區”覆蓋龍崗111個社區，平台總用戶數超207萬人，總訪問次數達920萬人次。在這裡，社區居民只要輕點指尖，就能報名參與街道共享菜園種植活動﹔畢業生一鍵預約，便可免費入駐附近的青年驛站。此外，“停車熱力圖”“免費運動場”“幼兒托育”等各種場景把“虛擬”化成了具象的幸福感和獲得感。另一方面，這種正向反饋又推動龍崗政府向居民開放更多資源，比如，龍崗將114個黨群服務中心、各級文體場館、學校操場等公共資源，以及986個“共享空間”讓之於民，形成共建共治共享的城鄉基層治理格局。

　　龍崗以AI為筆，引領AI賦能基層治理走深走實，繪就了從“政務中樞”到“街巷末梢”的深刻躍遷。這不僅彰顯了技術賦能的卓越成效，更是對全力創建人工智能全域全時應用示范區的堅定踐行。眼下，龍崗正加速推動AI在基層治理中深化應用、拓展場景，以更扎實的探索，持續書寫超大型城區智慧治理的新篇章。

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　　龍崗兩個“三年方案”

　　描繪未來智能新圖景

　　在龍崗，會攤煎餅的機器人、負責巡檢的機器狗已現身街頭，這些場景背后，是龍崗AI頂層設計落地的生動縮影。

　　今年以來，龍崗發布《龍崗區加快創建“AI龍崗”三年行動計劃（2025-2027年）》《龍崗區具身智能機器人友好示范城區三年行動方案（2025-2027年）》（下稱“三年行動計劃”），明確提出打造全國首個具身智能機器人友好示范城區，建設全球計算產業“制高點”與人工智能應用“首發地”。

　　根據計劃，龍崗將建設機器人劇場和示范街區兩大試點，構建六大公共賦能平台，推動N個標杆場景落地。星河WORLD園區將打造集科研、藝術與消費於一體的全國首個具身智能機器人示范街區。

　　“三年行動計劃”聚焦“AI產業化”與“產業AI化”雙軌並行：一方面強化硬件、算力、算法、數據等全鏈條生態﹔另一方面推動AI賦能千行百業與公共服務。未來，民眾可通過“一網統管”“虛擬社區”等便捷享受停車、醫療、托育等服務，體驗更智能的城市生活。

　　這兩項“三年行動計劃”彰顯龍崗打造未來科技生活“樣板間”的決心，未來值得期待。

　　“灣區T台”秀出產業鏈實力

　　龍崗企業齊贊推廣新模式

　　在“灣區T台·龍崗新秀”2025夏季發布會上，AI加速卡、多維力傳感器、具身機器人等一批硬核科技產品以創新的“T台走秀”形式集中亮相，全面展現了龍崗區在人工智能及機器人領域的產業鏈實力。雲天勵飛、華力創科學等多家企業攜自研產品登台，清晰勾勒出從底層算力、感知部件到整機應用的AI技術閉環。

　　此次發布會不僅彰顯龍崗產業實力，更以政企媒協同的創新推廣模式贏得企業廣泛好評。華力創科學（深圳）有限公司CEO魚晨表示，“像智能傳感器這類TOB工業級產品，通過發布會擁有更大的曝光度是難得的機會。”該公司發布的多維力傳感器新產品，活動后已收到超60條高質量銷售線索，其中包括來自航空航天、人形機器人、靈巧手領域的知名廠商的詢盤需求，拓展了多個全新應用場景。

　　深圳智聽科技創始人則表示：“摯聽助聽器T台走秀，氣場爆棚做產品不隻追求參數，更要關注外觀顏值與服務體驗。”深圳幾素科技有限公司媒介經理方向表示：“T台秀非常新穎，希望未來能更多融合科技與時尚，用年輕人喜歡的形式為企業拓寬市場。”

　　此外，深圳煜禾森科技有限公司、廣東領益智造股份有限公司均表示品牌曝光度和詢盤量明顯增加﹔卡德克斯技術（深圳）有限公司有關負責人認為，此類推廣形式在工業領域頗為難得，線上直播反響超出預期﹔深圳怪虫機器人有限公司團隊更發文稱：“扎根龍崗這樣的沃土，可以開出最美麗的花朵。”

　　目前，龍崗已集聚超600家人工智能產業鏈企業，華為、雲天勵飛等龍頭企業帶動效應顯著，坂田、大運入選深圳“十大人工智能集聚區”，2024年全區人工智能產業增加值達40.52億元，同比增長6.5%。“灣區T台”正以其創新形式，助力龍崗構建更具活力的科創生態。

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　　龍崗AI產業專項扶持啟動申報

　　最高可獲600萬支持

　　日前，龍崗區人工智能（機器人）署發布該區對人工智能算力、大模型自主開發、調用模型開發應用扶持項目的專項資金申報指南，並公布了項目扶持范圍和標准、申報條件和辦理流程等。

　　在人工智能算力項目上，對於購買非關聯方的算力進行大模型訓練推理、生成式人工智能應用探索的企業，算力服務費用須達到50萬元（含）以上，按申報指南發布前一周期年度內實際發生的算力服務費用的30%予以支持，每家企業每年最高不超過600萬元。但是算力供給方需滿足規定條件。

　　在大模型自主開發項目上，對研發通用及專用大模型的企業，其在國家互聯網信息辦公室完成生成式人工智能服務備案的模型，按每個模型50萬元給予企業支持，同一企業每年最高不超過200萬元。

　　在調用模型開發應用項目上，對於向模型供給方採購模型服務的企業，且模型符合相關要求，按申報指南發布前一周期年度內完成合同金額（含訂閱、部署、開發、調優等服務費用）的30%予以支持，同一企業每年最高不超過200萬元。

　　南方日報 鐘常宇 劉越亞

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