“来了就是深圳人，来了就当志愿者”，如今，在深圳的街头巷尾，活跃着120万“红马甲”、9464个志愿者组织。他们冒着炎炎烈日在拥堵路口耐心疏导，不顾个人安危深入地震灾区积极救援，为孤寡老人带去陪伴和温暖，为残疾人士送来鼓舞和希望……用心帮一个人，用爱筑一座城。从1998年一条热线电话开始，到如今十个人中就有一名志愿者，深圳“志愿者之城”已初具规模。未来，深圳还将朝着“打造志愿者之城的2.0升级版”继续前行。
深圳市委市政府召开“志愿者之城”建设工作总结大会
“志愿者之城”建设工作总结大会现场
12月5日，记者获悉，历经五年，深圳“志愿者之城”建设阶段性目标已经完成，注册志愿者占常住人口比例达到11.2%。
在第30个“国际志愿者日”来临之际，深圳市委市政府召开“志愿者之城”建设工作总结大会，为五星级志愿者颁发荣誉证书，全面总结2011年深圳市提出建设“志愿者之城”以来的工作，部署未来五年“志愿者之城”建设工作任务。
广东省委副书记、深圳市委书记马兴瑞出席总结大会，并代表市委市政府，向广大志愿者朋友们致以节日的问候，向关心和支持深圳志愿服务事业的社会各界人士表示了衷心的感谢。
蓝天，绿树，“红马甲”，是每个深圳人心中的骄傲。
在深圳，有117万个“红马甲”。每十个人中，就至少有一个。他们有着鲜明的标识和“色彩”，活跃在敬老院、学校、医院、社区，以及大街小巷。他们，被叫作深圳义工，也被视为深圳的文化软实力。
“如何在经济发达地区，做到精神文明与物质文明高度统一，值得探寻。”共青团深圳市委书记蔡颖说，深圳的志愿服务，已经深深根植于城市，成为深圳的文化软实力，让城市更有温度。
深圳义工标识“红马甲”
在全国首次将注册志愿者的年龄放宽到10周岁，编制全国第一本《青少年志愿服务读本》，在3所高校开设志愿服务课程，从青少年开始普及志愿服务知识和理念。
推选“送人玫瑰，手有余香”为深圳“十大观念”，“来了就是深圳人，来了就做志愿者”成为城市流行语，“有时间做义工”等精神深深植入城市血液。
推出实名制红马甲、电子志愿者证、U站等深圳独特的志愿者标识，聘请爱心人士担任志愿者形象大使，设立“公务员志愿者行动日”、“深圳义工节”等主题日。
义工在小学旁路口维持交通秩序
动员260万多人次志愿者参与文明劝导，助力深圳连续四次荣获全国文明城市，市义工联荣获全国文明单位。
在160多个重点路口开展秩序引导，并试点公交系统志愿者岗位化服务，4500多名公交平安志愿者在124条公交线路开展常态服务。
在全国率先试点“旅游义工”工作，设立97个文明旅游志愿服务站，深圳获“全国文明旅游志愿服务示范市”称号。
推动网络文明志愿服务，发展5万多人的网络文明志愿者队伍。
开展生态文明志愿服务，开展绿道、海洋等特色环保志愿服务，在160个社区、30所学校和60个U站开展垃圾分类志愿行动。
“松柏之爱”义工关爱老人服务
在13所市属公立医院、6家区属医院推广健康U站志愿服务。
出台文化志愿服务促进办法，2万多名文化志愿者服务博物馆、书城、美术馆、社区舞台等文化场所。
发展1.6万名家长志愿者，组织2700多名志愿者定点参与社区“四点半学校”服务。
在全国率先成立公益救援志愿者联合会，参与国外尼泊尔地震、国内鲁甸地震、省市内灾害等救援工作800多次。
开展送温暖、志愿助残、关爱劳务工子女等行动，224个助残组织结对服务9549名残疾青少年，4.7万名志愿者结对服务9.3万名劳务工子女。
深入企业开展消防演练
推动社区志愿服务纳入基层党建内容，作为党员“亮身份”服务群众的重要抓手，带动40多万名社区群众注册志愿者，比2011年增加近三倍。
建设192个社区U站，成立1600多支社区志愿者队伍，广泛推动社区志愿者协会注册法人，试点社区“爱心银行”项目。
开发环境保护、文体培训、帮困助弱等20个常规项目，通过“织网工程”、“社区家园网”等，吸引居民参与社区服务。
开发法治宣传、纠纷调解、社区矫正、涉罪未成年人帮教等7类特色项目，普法、人民调解等平安志愿者已达14.8万人，探索“义警”“义巡”工作机制。
高交会志愿者为参会人士服务
发展国际化城市建设志愿者队伍，建立国际化城市建设志愿者总队，4.32万人参与国际志愿服务，其中外籍人士志愿者约2000人。
在外籍人士集聚社区设立U站，开展外籍人士融入、生活指引等服务。建立外语教学、文化传播、赛会展会等6类国际志愿服务项目库，每年近2万名专业志愿者服务高交会、文博会、深圳国际马拉松等大型赛会展会。
与联合国志愿人员组织、国际志愿者协会等国际性组织建立联系，派出志愿者参与互访，积极筹建国际志愿者学院。
2015年度深圳市五星级志愿者
深圳义工服务文博会
义工在繁忙路口劝导行人文明出行
深圳义工深入学校开展宣传活动
深圳义工与民警开展义警共建
义工为社区老人义剪头发
清明节时，一位义工扶着祭奠上坟的老人下楼梯
义工在深圳北站为乘客指路
义工深入社区环保宣传活动
深圳义工惠州助学活动
让“志愿服务成为精神时尚”
弘扬志愿精神，培育志愿服务文化，宣传深圳志愿理念，丰富城市人文精神。打造志愿文化时尚，创作和推广一批具有深圳特色、时代特点的志愿文化产品。建设深圳志愿者空间（博物馆），打造集志愿文化传播、项目交流、参与体验等为一体的全市性志愿者空间。
让“志愿服务成为自觉养成”
推广文明旅游、生态文明、网络文明等志愿服务行动，提升文明行为。加强交通秩序引导，助力公共场所文明改善，形成良好公共秩序。倡导志愿者自我约束与劝导他人相结合，让文明的实践者成为文明的传播使者，使志愿服务成为个人自觉养成。
让“志愿服务成为民生补充”
在窗口服务领域广泛使用志愿者，提升行业服务质量和水平。全面开展医疗卫生领域志愿服务，优化就医软环境、促进和谐医患关系。发展壮大文化志愿者队伍，促进公共文化服务体系建设。精心组织开展扶贫济困、助老助残、应急救援等领域志愿服务。
让“志愿服务成为和谐力量”
完善社区志愿服务体系建设，出台激励专业志愿者参与社区服务机制，扩大社区U站等志愿服务站点的覆盖面。完善社区志愿服务支撑体系，深化“社工+志愿者”运作模式。深入开展平安志愿者专项行动，积极协助社区矛盾纠纷化解工作。深化邻里守望志愿服务行动，编织和谐爱心网。
让“志愿服务成为品质工程”
推动志愿服务法人注册工作，培育和发展专业志愿服务组织。探索“互联网+”志愿服务信息化应用，促进志愿服务供需匹配。推进志愿服务制度化建设，完善志愿者的嘉许制度和退出机制。提升志愿服务国际化水平，加强与“一带一路”国家在志愿服务领域的交流与合作。建立与国际接轨的志愿服务体系，建设国际性志愿者交流基地。
