中国消费者协会最新发布的《2023年100个城市消费者满意度测评报告》显示，深圳消费者满意度从2020年全国第57位跃升至2023年第7位，位列四大一线城市之首。3年跃升50位的背后，是近年来深圳高质量建设具有全球重要影响力的消费中心，服务性消费市场展现出蓬勃活力。

　　激发市场新活力，增强发展新动能。目前，深圳瞄准消费新需求、新趋势、新模式，培育壮大新型消费，密集推出购车补贴、以旧换新等促消费举措，持续激发新的消费增长点，消费市场“春意涌动”。

　　消费新业态“春意”盎然

　　“这段时间，我们店针对春季推出的春笋、香椿等新菜特别受欢迎，尤其是今天，快成了桌桌必点菜品，你们也可以试试。”3月20日，恰逢春分，民间素有“咬春”习俗，不少在外就餐市民会特意点道“春菜”尝尝鲜。晚上7时许，记者在位于福田中心商圈的某热门餐厅看到，门口等位处已经坐着多位食客，一旁的工作人员一边送到菜单，一边热情地推荐新菜。

　　适时推新菜、上新品，是餐饮行业留住老顾客、吸引新客的一大“利器”，尤其在深圳更是极为普遍。事实上，不仅仅是餐饮业，深圳服务性消费一路推陈出新，新业态新场景不断涌现，不仅带来更多元的消费新体验，也让这座创新之城更好逛、更好买、更好玩、更“美味”。

　　近5年，深圳新开首店超1000家，新增首店呈持续上升态势。其中，仅2023年深圳新开427家国内外知名品牌首店，同比2022年增长33%，规模增速和品牌吸引力稳居全国前列。今年前两月，国内外品牌来深开店势头不减。

　　深圳正加快打造国际一流商业载体，为国内知名品牌落地深圳提供更多更优选择，进一步提升消费品质、改善消费体验、促进消费升级。《深圳市商业网点规划（2023—2035）（征求意见稿）》提出，构建“世界级—全国级—区域级—社区级”四级商业消费空间结构，以商圈赋能加快建设具有全球重要影响力的消费中心。

　　据第三方大数据统计，截至2023年末，深圳存量商业总体量达到1555万平方米，3万平方米及以上的商场数量总计超过215个。2024年预计有25个新项目入市，合计商业总量约162万平方米。

　　消费新模式欣欣向荣

　　“现在下单，当天就能发货。喜欢的宝宝，赶紧下单，特价款还剩有10条。”近段时间，深圳水贝珠宝市场迎来“买金热潮”，不仅线下柜台挤满前来选购黄金首饰的消费者，商家直播带货同样火热。罗湖水贝万山珠宝商业中心商户黄女士说，近期黄金饰品的线上销量很不错，最高时一天卖出了快200单。

　　在深圳，直播经济“如火如荼”，越来越多的实体商家积极拥抱“新赛道”， 主动与电商平台对接合作，线上消费“火力全开”。统计数据显示，我市实现限额以上网络零售额超2000亿元，同比增速达26.1%，占社会消费品零售总额的比重近两成。

　　作为全国首个国家电子商务示范城市，深圳电子商务产业发展一直走在全国前列。目前，我市创新支持政策、优化营商环境、强化发展支撑，从育主体、稳增长、优生态、促创新、强基础等方面推动电子商务高质量发展，在规模质量提升、市场主体扩大、电商示范创建、发展环境优化等方面取得了显著成效。全市累计建成国家级电商示范基地5个、获评国家电商示范企业6家。

　　随着京东、美团、华润万家、饿了么等平台项目陆续落地，深圳电商产业规模不断提升，产业生态日趋完善。电商正成为深圳促消费稳增长的重要抓手，直播电商、即时零售等电商新业态、消费新场景加速涌现，与深圳优势产业、实体商业融合发展成效明显。

　　市商务局有关负责人表示，深圳将加强政策支持，完善平台经济生态。在培育壮大电商平台企业发展规模的同时，加强与头部平台企业合作，积极吸引头部平台企业在深设立区域平台或新业务平台，鼓励来深平台企业深耕本地市场，利用深圳资源优势孵化新业务模式，实现能级跃升，提升区域化发展水平。（记者 吴亚男）

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