深圳三大火車站今起實施電子客票

　　6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋1300多個普速鐵路車站。記者獲悉，深圳火車站、深圳東站、深圳西站電子客票設備設施安裝、升級已就緒，今日起將實施電子客票。

　　為保証電子客票各項工作順利進行，深圳火車站、深圳東站對新增和既有的售票、檢票、驗票設備進行逐台升級調試，確保人員、設備、系統具備高質量開通標准。深圳西站在候車室安裝6台自助檢票機和2台鐵路半自助檢票機（人工、自助兩用通道），出站口安裝4台自助檢票機和1台鐵路半自助檢票機，3台移動檢票機。

　　實行電子客票后，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化。在購票環節，旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”﹔旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑証。

　　在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份証、港澳居民居住証、台灣居民居住証、外國人永久居留身份証，港澳居民來往內地通行証,台灣居民來往大陸通行証等可自動識讀証件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份証件原件，通過自助閘機完成實名制驗証、進出站檢票手續﹔旅客持戶口本等不可自動識讀証件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份証件原件，通過人工通道完成實名制驗証、進出站檢票手續。

　　在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份証件原件。

　　旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑証的，可直接在鐵路12306網站辦理﹔如已領取報銷憑証或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，於180天內到任一車站完成退款等相關手續，一並交回報銷憑証。

　　旅客如需報銷憑証，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份証件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印﹔超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束后領取報銷憑証。（記者 徐興東）