深圳疫苗預約平台“變臉” 市民預約難吐槽多

　　2月1日起，深圳的疫苗系統“變臉”了，從“深圳系統”切換為省級疫苗預約系統。可連日來，記者走訪各方發現，新系統啟用后，不僅深圳市民接種疫苗很不方便，而且社康基層醫生也叫苦不迭。社康叫號系統和新系統沒法連接，打疫苗現場回到“人工叫號”。“醫生累，市民也苦。”在深圳市衛健委微信公眾號評論區網友紛紛吐槽。

　　記者了解到，廣東省疫苗預約系統“粵苗”已在廣東省其他城市使用一年多，但仍存在諸多問題。而“粵苗”上線一天之內，用戶評分從1.8分降到1.6分（總分5分）。

　　人在深圳卻被“綁”在老家

　　改不了綁定社康？

　　目前，新系統粵苗可預約的成人疫苗僅限新冠疫苗，所以用戶多是為孩子預約疫苗的家長，可就“約苗”這一步驟讓家長“快被整哭了”。

　　在福田區梅山社康中心，抱著一歲兒子的陳小姐告訴記者，她好一頓操作，好不容易注冊了，卻發現系統居然隻默認上一次接種疫苗的社康，小孩被系統綁定在了東莞老家。“綁定錯了，我們也就認了，可想改卻不能改。”為了不耽誤孩子接種疫苗，她不斷打客服電話，結果“一直沒有打通”,隻能跑到社康咨詢，可現在社康醫生也無可奈何。

　　“改不了綁定社康”成為了網友們的頭等槽點，系統隻能默認上一次接種疫苗的社康中心，還無法線上修正，有的網友因為之前預約不上離家最近的社康隻能到較遠的社康接種疫苗，結果，現在系統是“隻能到最遠的社康打疫苗”。

　　記者走訪幾家社康中心，有社康醫生說，最近兩天，確實有不少家長前來修改信息。有家長說，在疫情防控這麼緊張的時刻，還讓家長扎堆到社康，確實欠妥。

　　約不了指定疫苗

　　看不了接種計劃

　　新手媽媽碰上這一系統，用“抓狂、幾近崩潰”來形容自己的心情。

　　在沙河醫院社康中心，一位新手媽媽就遇到了讓她手忙腳亂的情況。王女士告訴記者，孩子從出生當天接種乙肝疫苗，第二天接種卡介苗，孩子上學需按國家規定接種完一類疫苗，以往的“深圳系統”是可以讓家長一目了然的接種計劃，這樣能讓新手家長心中有數。可新系統讓家長一下“慌了”，不能查看接種計劃，“這讓新手媽媽抓瞎了。”

　　另一個讓家長抓狂的是“隻能預約計劃內疫苗”。劉小姐說，對於成長中的孩子來說，除了計劃內的疫苗之外，還有手足口疫苗、流感疫苗等對孩子健康很重要的二類疫苗需要接種，可新系統卻沒有辦法預約計劃外的疫苗，“這種情況會打亂孩子的接種計劃的。”

　　“別人還到了預約階段，可我連綁定都還沒綁定好。”曾小姐說，在添加兒童界面的操作中，系統提供的四種方法都無法添加新生兒，身份証和父母綁定手機號等方式也無法添加，這導致新生兒無法預約疫苗。

　　問題集中在六個方面

　　市民醫生吐槽多

　　記者梳理了家長反饋的問題，集中在六個方面：不能更換接種社康﹔不能預約指定疫苗﹔不能查看接種計劃﹔接種記錄消失﹔不能綁定兒童﹔成人不能預約。

　　在沙河醫院社康中心4樓，接種疫苗的醫生李映春一邊記錄一邊大聲喊：“45號，45號接種疫苗。”有的居民錯過號，跑到李映春面前投訴。接種疫苗的候診區排起長龍，一切都好像回到了10多年前的“人工時代”。

　　“新系統與數字化叫號系統沒有完成關聯。”李映春告訴記者，這幾天，她像從智能時代回到了人工時代，“溝通基本靠吼！”所以，她這幾天都精疲力竭，一邊要給孩子接種疫苗，同時又要手工叫號，還得應對市民的吐槽。

　　有的社康醫生說，疫苗接種同意書、健康詢問表不能直接打印出來，打印出來是亂碼。“以前一個人登記隻需要一分鐘左右，現在要十分鐘。”此外，登記接種界面無疫苗接種程序推薦參考界面，收費的時候“不是疫苗顯示錯誤，就是隻能顯示25元服務費”。比如市民接種13價肺炎，結果收費單就錯亂成23價肺炎，或者沒辦法顯示疫苗費用。

　　市民的苦水倒給了社康醫生，社康醫生們卻很無奈。在梅山社康，這幾天為新系統的事可沒少挨罵：“群眾一有意見，就都罵在我們身上啦。”

　　記者了解到，深圳市疾控中心已聯系負責開發“省系統”的工作人員，他們正在抓緊加班加點，協調解決問題。“希望用回以前系統。”採訪時有社康醫生向記者這樣表達。也有市民在網上評論此次切換后的疫苗系統：“5G用戶突然拿到BB機的感覺，可以換回來嗎？”（首席記者 鄭健陽）