梅林街道新冠肺炎疫情防控臨時指揮部，志願者深圳特區報記者焦子宇對管控區居民進行電話核查。深圳特區報記者 何龍 攝

　　“您好，請問您是某某某麼？我們是梅林街道辦的工作人員，現在需要核實您的居住地址，感謝您的配合。”這是我選派到梅林街道以來，每天都要說的話。作為曾被核查的對象，曾經覺得這份工作單調重復，而當我沉浸式地體驗了一把疫情防控專項數據核查的“玄機”后，才深深感受到，戰疫一線沒有一份“簡單”的工作。

　　這份工作很費眼

　　梅林街道網格信息管理中心位於梅林街道辦6樓，還沒踏進601辦公室，就聽到工作人員的聲音：“16組誰負責，23組呢？”“我認領35、36、37組。”走進一看，9位工作人員正目不轉睛地盯著屏幕，時不時用手指著上面的數據，嘴裡小聲嘀咕著需核對的信息。有窗戶的一面牆旁摞著3箱方便面，桌上放著水果。“吃早餐了麼？這裡有一份！”網格信息管理中心李主任熱情地招呼我：“上梅林新村管控區人口數量大，核實起來很耗精力，感謝你來幫助我們！”

　　學會了怎麼核查數據，我坐到了電腦前，看著屏幕上管控區“翻不到盡頭”的表格和密密麻麻的數字，倒吸了一口氣。“兩天能做得完麼？”我不禁發出疑問。“不能也得能，這樣才可以保障后續工作按時完成，及時解封。”同事小程說。

　　上梅林封、管控區分為4個格，39個小組，每個小組有3-6棟樓不等，工作人員要在2天內核查1.5萬多名住戶底數信息。一個小時過去了，我連一棟樓都沒核查完，閉目養神時，眼前浮現的凌亂數字和筆畫著實讓人頭疼。

　　電話溝通考耐心

　　在電話核查環節，大多數居民是持理解態度的，隻有幾位不太友好。“你們到底要干什麼？”還沒等我開口，電話那頭便傳來了不耐煩的聲音。“您好，我們是梅林街道網格信息管理中心的工作人員……喂，您能聽到麼？目前顯示您登記的地址在管控區內，所以來跟您確認信息。”遲遲不見對方作答，我開始追問。“我在封村前已經搬出來了。”扔下這句話，對方便挂斷了電話。

　　除了不被理解、偶爾會被誤會是詐騙電話外，讓大家頭疼的還有各地不同的方言。記得一位來自重慶的環衛工因封村無法回家，暫住在一超市旁。問了幾遍超市名，得到的回答都是“譜土”。坐在對面的王工忍不住說道：“是不是‘朴朴’？”我尷尬地道謝后終於跟對方確認了這個信息。

　　“什麼時候解封？”“我已經在公司宿舍住很久了。”“這次在一個朋友家住三天，下次在另一個朋友家住四天，我連換洗衣服都沒帶，啥時能回到自己家啊？”……也有一些人把我們的電話當成了答疑解惑甚至牢騷抱怨的渠道，大家的疑問如雪片般飛來。“請您多留意防疫工作，感謝您的配合。”我們隻能抱著理解的態度耐心地解釋，實在無法解答他們的問題。

　　志願工作的第二天，管控區36組底數全部核查完畢，其中，我完成了4組。沉浸其中時，我就是他們中的一員，往往隻有攝影機沒電關機前發出的“滴滴聲”，還在提醒著自己是名來“前線”體驗的記者。

　　他們的“日常”不簡單

　　志願工作的第三天，我來到了下梅社區黨群服務中心。6日起，梅林街道虹灣花園B座被劃為封控區，所以這裡成立了街道新冠肺炎疫情防控臨時指揮部。現場的工作人員穿戴好防護服，手機不離手，緊張地忙碌著。而我作為志願者，要在現場參與專項數據核查工作。

　　防護服的“保暖”效果誰穿誰知道。看似薄薄的一層，但抗風效果極佳。加之戴上頭套、口罩和防護帽，整個人被包起來，別提多暖和了。不禁想想，在深圳的夏天工作人員穿著這身一整天，感受可想而知。

　　相較其他管控區，這裡的居民顯得更為緊張一些。當一位住戶被問及是否在家時，開始企圖“蒙混過關”。“先生，核查您目前的所在地對街道、社區居民的生命安全很重要，如果您在前4天居住過此地，希望您能回來配合我們的防疫工作，減少疫情擴散的概率和感染風險。”在我“苦口婆心”但又語氣堅定的勸說之下，這位住戶還是配合了我的工作。

　　當我結束一天的工作背起包要走時，跟我一起忙碌了一天的小程笑著對我說：“這還是我第一次接觸‘戰地記者’。”走過一樓登記處，保安大哥突然在身后說：“下班啦，謝謝你哦。”這突如其來的問候讓我瞬間鼻尖一酸。這場沒有硝煙的戰爭中，病毒在暗處，陰險狡詐﹔我們在明處，隨時中招。但在危急關頭，無論是掃樓的工作人員，還是屏幕前的核查員，總有人沖在一線，為大家筑起安全城牆。如果你也能體驗一次他們的“日常”，一定也會像現在的我一樣，對他們的工作有了一份更深一度的感謝和理解。（記者 焦子宇）

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