2月21日，深圳市群眾訴求建議辦理工作推進會召開，深入學習貫徹習近平總書記關於以人民為中心的重要論述精神，對以更加有力有效的舉措抓好群眾訴求建議辦理工作進行部署安排，進一步提升城市治理體系和治理能力現代化水平，讓市民群眾有實實在在的不斷提升的獲得感幸福感安全感。深圳市委書記孟凡利出席會議並講話，深圳市委副書記、市長覃偉中主持會議，深圳市人大常委會黨組書記、主任戴運龍，深圳市政協黨組書記、主席林潔出席會議。

　　會上，市有關部門單位和各區匯報了群眾訴求建議辦理工作情況，與會同志進行了交流發言。會議充分肯定近年來全市深入實施民生訴求綜合服務改革取得的工作成效，要求各級各部門各單位對各類問題深入系統梳理，主動認領、馬上行動、馬上解決。

　　會議強調，要不斷提高認識，從政治、全局、戰略的高度抓緊抓細抓實群眾訴求建議辦理工作，緊緊扭住民心這個最大的政治，依靠辦好大大小小的可感可知的具體事來保障和改善民生。要堅持目標導向、問題導向、結果導向，把群眾的每一個訴求、建議都當成一份作業、一份考卷，不斷改進提升完善群眾訴求建議辦理工作，真正把工作做到群眾心坎上。持續提升民意速辦工作質效，進一步健全各類訴求建議受理“一口統辦”機制，拓展對全社會各領域各方面的服務功能，設立市區兩級黨委政府重點訴求建議辦理“直通車”，健全“每周一議”“每周一評”機制，深化類案治理、源頭治理、系統治理和專項治理，敏銳捕捉“弱信號”“強信息”，做到發現在早、處置在小。持續提升信訪工作質效，各級各部門各單位負責同志帶頭下訪、定期接訪，加強對苗頭性風險隱患及時預警調度、實時聯動，第一時間處置，系統開展源頭化解。要踐行群眾路線，面對面、手拉手、心連心做好群眾工作。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，傳承弘揚“四下基層”優良傳統，做好新時代群眾路線的“進萬家門”，線上線下建立密切有效聯系，了解群眾所思所願、積極回應群眾關切，對企業、市民、游客等各類訴求建議馬上就辦，提升群眾服務水平。要強化責任擔當，牢固樹立正確的政績觀和群眾觀，知責於心、擔責於身、履責於行，把訴求建議辦理工作作為共同責任牢牢抓在手上，干字當頭、真抓實干、埋頭苦干，以優良作風抓好群眾工作，加強監督檢查和結果運用，確保件件有著落、事事有回音。

　　會議以電視電話會議形式開至各區、大鵬新區、深汕特別合作區。市委常委，市人大常委會、市政府、市政協有關領導同志，市中級法院、市檢察院主要負責同志，各區各部門各單位主要負責同志等參加會議。（記者 林捷興）

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