余德全和徒弟郭艳。深圳站供图

　　“请大家排队有序安检，前面的闸机可以刷身份证自动识别进站……”1月18日，在深圳站候车室的k536广播声中，余德全迎来他铁路生涯中最后一个春运。在他的身后是“00后”徒弟郭艳，这是她经历的第一春运。这个刚出校园的小姑娘性子活泼、可爱，有着新时代青年特有的蓬勃朝气，对于铁路的一切都充满了好奇和求知。

　　余德全，上世纪80年代初，就加入铁路这个大家庭。因为待人平易近人，大家都亲切的称他为老余。作为一名老客运员，他常常说：“我们这个岗位的意义，就是让每一位旅客都能平安顺利踏上回家的路。”老余虽已两鬓斑白，但只要接了班，就能看到他认真忙碌的身影。在他眼里，眼前这个“00后”，正好让他的衣钵“后继有人”。

　　客运员工作看似简单，实际上要想为旅客做好服务，中间有不少学问。1月18日这天，候车室里来了一位大包小包的瘸腿老人，询问郭艳残疾人能不能享受高等座位，她顿时有点不知所措。老余见状马上走过来，轻车熟路地带着他们找到一个座位，并为乘客讲解乘车流程。不一会儿，旅客就感激地向他们挥手致谢。

　　老人乘坐的列车发车的时间是12点40分，老余特意叮嘱郭艳：“到了中午，我们轮流吃饭，12点半出发去送老人。以后人流量大的时候，遇到突发情况不用害怕，仔细地和旅客说清楚流程和规定，没有人会为难你。”说完，他拍拍郭艳的肩膀，举起手里的喇叭。“请各位旅客拿好身份证，戴好口罩，有序排队检票上车，时间充足，大家不要拥挤。”在他洪亮的提示声中，旅客有序地排好了队。

　　闲暇时间，老余讲起了他从前的故事。“往年春运的人那才叫多呢，连个站脚的地方都没有。当时有个老人家提着大包小包行李，一瘸一拐的要进站。我赶紧冲过去帮她拿起行李，扶着她下了站台，将她安全地送上了列车，她到站了还打电话表扬我呢。”

　　说罢，老余骄傲地扬起嘴角。小徒弟郭艳好奇问道：“师傅，你的青春都奉献给铁路了，可曾后悔过？”听着徒弟的问题，老余坦然地笑了：“当然不后悔。坚守在岗位上，看着旅客们平安踏上归家的列车，我心中是充满了自豪和骄傲的。如今铁路发展越来越好，你更要加油干才对啊。”

　　看着老余期许的目光，郭艳对客运岗位的意义和价值有了更深入的理解。

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