3月15日，深圳羅湖市場監管局聯合東門街道辦，在東門步行街舉辦以“激發消費活力，共建羅湖放心消費環境”為主題的3·15系列活動。記者從現場獲悉，羅湖區率先推出的“一碼當先”消費投訴系統，快速服務消費者，和解成功率高，處理消費投訴平均僅需1.5天。目前該系統已在全市推廣。

　　“一碼當先”深圳市放心消費商圈接訴即辦服務平台是為消費者提供流程快捷、功能豐富的消費糾紛處置窗口，涵蓋了“我要投訴”“我要檢測”“我要爆料”“我要表揚”四大功能，通過一個簡單、易用的二維碼為消費者提供優質高效的消費糾紛處置服務。昨日，羅湖區第二批共計18個“一碼當先”放心消費承諾單位獲授牌，包括深圳萬象城、東門茂業、東門天虹、太陽百貨、1234space、金光華廣場等商業綜合體。消費者可隨時掃碼進入“一碼當先”小程序，快速提交咨詢、投訴、表揚、檢測需求，商圈快速響應解決訴求。

　　今年春節期間，“一碼當先”窗口登陸愛國路花市，消費者訴求吸附率達到80%，和解成功率達到86%，收到群眾表揚信3000余條。目前“一碼當先”已在我市24家大型商圈、通關口岸應用，覆蓋重點商戶7000余家。（記者 易東）

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