光明區“基層治理數字化平台2.0”正式啟用。受訪單位供圖

光明區基層治理工作台。受訪單位供圖

　　人民網深圳2月24日電（陳育柱、劉森君）2月24日，深圳市光明區“基層治理數字化平台2.0”正式啟用。網格員上報事件平均時間由2分鐘縮減至1分鐘左右，效率提升50%。

　　據介紹，“基層治理數字化平台2.0”進一步優機制、強平台、簡流程，打造了一套多級聯動、數據共享、功能集成、操作便捷、運行高效的平台體系，代表光明區基層治理工作踏上新台階、邁向更高水平。目前，“基層治理數字化平台2.0”已在光明全區6個街道開展試運行工作。

　　對光明區來說，強化數字治理是建設世界一流科學城的需要，是精細化治理的需要，也為打造深圳北部中心、實現彎道超車創造了重要戰略機遇。

　　針對基層治理事項來源渠道眾多、協調機制不順暢等問題，光明區編制場景式網格巡查事項清單196項，統一事件分類、巡糾、整治標准體系，規范分級分類處置流程，並依托全區統一分撥體系，實現“一個入口受理、一個平台分撥、一個標准考核”，大幅優化辦事流程、提高辦事效率。

　　網格員及街道執法人員需要處理的事項比較繁雜，往往面臨著多個業務部門及領域，同時也要使用多個APP。不同的APP對應不同的業務線條、具有不同的信息填報規則，同時還存在著事項交叉、需要重復填報等問題。

　　對此，光明區將網格員及街道執法人員使用的所有APP全部整合到治理通APP，集成“群眾訴求”“文明通”“數字化城管”“門禁系統”等八個應用，統一各類事件上報入口，提供“千人千屏”的個性化功能界面，破解網格員使用多個系統、多頭上報問題，實現臨時任務的快速下發、重復採集數據的自動填充，減輕了基層工作負擔。

　　基層治理點多線長面廣。對此，光明區建立“區-街道-社區-網格”四級聯合調度指揮工作台，將人口、法人、房屋、網格隊伍等數據全部下沉社區，並一一落圖落塊，初步形成智慧社區的CIM（城市信息模型）底板，實現了社區全面數字化，讓社區“心中有數”。

　　據悉，工作台已匯聚28374個視頻監控、13731個視頻門禁、18類傳感器等技防預警信息，實現社區各類異常情況主動預警、快速反應處置﹔還整合12345政務熱線、區長熱線、政府網站留言信箱、人民網“領導留言板”、“i深圳”隨手拍等民聲渠道，實現全部民生事項一網聯辦通辦。

　　此外，光明區還通過人工智能技術推動源頭治理。在創文工作中，亂擺賣、亂堆放、亂張貼、亂搭建、亂挂晒、亂停放、超門線經營等“六亂一超”問題突出，整治難度較高且極易反復回潮，依靠人力很難徹底解決問題。對此，光明區以新湖街道為試點，推出“新小湖”智能網格員，通過人工智能技術輔助網格員進行巡檢，推動基層治理工作減員、提質、增效，識別准確率達98%以上。

　　近年來，光明區用數據賦能基層治理改革工作，推進市域社會治理現代化，取得一系列優異的成果，包括榮獲全國信訪工作示范縣、中國社會治理百強縣（市、區）第二名、智慧社區項目榮獲“2020年中國智慧城市十大推薦案例”等。

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